Перейти к содержанию сайта
善于聆听的领导者
书籍

善于聆听的领导者

如何利用沟通领导力提升工作表现

FT Publishing, 2017 подробнее...

购买此书

评级

7

关键特征

  • 综合性
  • 实用性
  • 概览

导读荐语

领导者的聆听能力将决定他们的成败,乃至他们所在组织的命运。公关专家艾米洛·伽里·祖佳罗和行为专家科勒蒙缇娜·伽里·祖佳罗将帮助领导者学习一种以沟通技巧为基础的管理方式。如果能将这种管理方式应用在组织内部,或者在与利益相关者的沟通之上,领导者即使在忙乱的工作中也能高效应对。他们可以通过学习聆听和沟通技巧来提升自身的能力,从而满足企业的需求,为员工提供支持,以及加强自己的竞争力。这种能力包括接受失败并从中吸取教训,以及了解如何最大限度的发挥员工的才能。getAbstract向所有管理人员推荐这份详尽的指南书。

浓缩书

“信任崩溃”

从1990年代开始,人们已经对许多公共机构产生警惕——尤其是对商业公司的警惕。有人把这个趋势称作信任崩溃。在这个环境之下,社交媒体为个体消费者赋予了巨大的权力。某个人在网上的言论可以摧毁一家组织经历多年才建立起来的声誉。当人们失去对一家公司的信任,他们就不再是这家公司的客户,而且他们也会让自己的朋友摒弃这家公司。

企业组织必须通过员工的工作与客户打交道。比起企业高管或宣传材料,客户更愿意相信与他们合作的企业员工。大多数人都宁愿信赖“普通员工”说的话,而不是首席执行官或公关专家。你的员工也必须听取利益相关者的意见,并帮助重塑你的组织,提升利益相关者对它的信任和期待。

关注你的利益相关者是沟通领导力的核心,这就需要“善于聆听的领导者”。这些领导者拥有同理心,而且能主动听取来自组织内外的声音。领导者和企业必须赢得或重新获取利益相关者的信任。要维持这种做法,领导者需要持续的“竞争力、诚信和积极性”,作为一位领导者,你可以通过长期兑现承诺,建立长期的关系,或者承认自己的错误来赢得他人的信任。领导必须接受他人的反馈,并承认遵守道德和法规的重要性。

领导能力

<...

关于作者

艾米洛·伽里·祖佳罗(Emilio Galli Zugaro)是米兰变革管理公司Methodos  SpA的主席,并在多所欧洲高校任教传播学课程。科勒蒙缇娜·伽里·祖佳罗(Clementina Galli Zugaro)是前者的女儿,她的专业是心理学和组织心理学。


恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

  • Avatar
  • Avatar
    6 年 前
    领导者的聆听能力决定他们的成败,乃至他们所在组织的命运。看了此书让我学到了一种以沟通技巧为基础的管理方式,即使在忙乱的工作中也能高效应对,可以通过学习聆听和沟通技巧来提升自身的能力,从而满足企业的需求,为员工提供支持,以及加强自己的竞争力。这种能力包括接受失败并从中吸取教训,以及了解如何最大限度的发挥员工的才能 <br>(QA王影)

猜你喜欢

相关技能

Развивайте карьеру
AI Transformation
Применяйте творческий подход
Развивайте эмоциональный интеллект
Карьера
Эффективно общайтесь
Develop Team Members
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Execute Digital Operations
Foster Team Culture
Управление персоналом
Стратегически подходите к инновациям
Руководите согласно нормам этики
Руководите операционным планированием
Управляйте корпоративными коммуникациями
Manage Learning and Development
Управляйте командами и отделами
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Личностный рост
Strengthen Team Collaboration
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Научитесь адаптироваться к переменам
Внедряйте принципы Agility
Преодолевайте трудности
Управляйте корпоративной репутацией
Формируйте организационную культуру
Трансформируйте стратегию в действия
Изучите подходы к лидерству
Развивайте лидеров
Инновации
Ориентируйтесь в офисной политике
Научитесь понимать себя
Повышайте организационную эффективность
Правильно слушайте
Leverage AI for Management
Проявляйте организационную амбидекстрию
Стимулируйте командную выработку идей
Будьте инклюзивным лидером
Руководите людьми в периоды перемен
Будьте ментором для сотрудников
Берите на себя личную ответственность
Растите как женщина-лидер
Будьте скромны
Повышайте гибкость команды
Развивайте самоосознание
Научитесь завоевывать доверие
Управляйте изменениями
Разъясняйте корпоративную стратегию
Придерживайтесь прозрачности в общении
Укрепляйте психологическую безопасность
Drive Team Performance
Формируйте культуру обучения
Освойте навыки межличностного общения
Приучайте сотрудников к ответственности
Не скрывайте уязвимость
Эффективно делегируйте полномочия
Улучшайте опыт сотрудников
Софт-скиллз
Развивайте навыки самоконтроля
Формируйте культуру инноваций
Подходите к общению стратегически
Позитивно принимайте перемены
Выстраивайте отношения с руководством
Менеджмент
Занимайтесь коучингом сотрудников
Выработайте установку на рост
Leverage AI for Leadership
Navigate Leadership Challenges
Управляйте своим влиянием лидера
Управляйте собой
Осуществляйте стратегическое руководство
Практикуйте лидерство-служение
Manage People and Talent
Изучите тему организационных изменений
Поощряйте эксперименты
Practice Transformational Leadership
Высшее руководство
Учитесь на продуктивных неудачах
Лидерство
Воспитывайте терпимость к неудачам