Ignorer la navigation
把最重要的事情做到最好
书籍

把最重要的事情做到最好

真正有效的经营战略

Wiley, 2013 plus...

评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

企业不必庞大或复杂,这是乔·卡洛威的观点,他敦促各类企业精减冗余,回归简单。他认为唯一的经营之道就是找出你最擅长的地方并干好它。为证明这一论断,他列举了多个企业案例,包括扎珀斯、亚马逊以及一些地区性企业,如孟菲斯投资公司与格兰德景观设计公司。消费者没有时间、耐心或金钱来应付劣质产品或服务,而且他们希望每次都能得到精品。这本轻松的读本并不深奥,但它算得上一位良师益友,时刻提醒你企业经营中最基本的要素是什么。getAbstract向初涉商场、缺乏头绪的企业家与管理者们推荐本书,因为它能帮你找到经营重点。

浓缩书

什么是最重要的

比尔经营着比尔汉堡店。为了赢得顾客,他制作了有趣的视频并上传至网络,期待能够藉此迎来络绎不绝的客人。他还申请了脸谱网页面并开通了博客。通过阅读经营类书籍,比尔感到他必须在同行中脱颖而出,因此他自创了几种独特的产品,包括一种香草汉堡。但是或许比尔应该将普通汉堡做得更好一些,像许多其他经营者一样回到实质性的问题上。在最重要的事情上做到最好,你便能成功。只有你自己知道什么是最重要的,而这种专注将会提升你的业绩。

首先弄清你的客户想要什么。你可以费时费力地做1000件无关紧要的事情,也可以选择三四件重要的事情并把它们做好。不要用那些噱头来招揽顾客。如果市场认可了你是最棒的,这就是最绝妙的广告。顾客为什么选择你的产品?对顾客来说什么是最重要的?你是否浪费了时间?什么样的商业活动能带来最大的投资收益?

成功的企业通过不断提供高水准的品质与价值来主导其行业。扎珀斯是过去几年被谈论最多的公司之一,它从网上售鞋起步,逐渐将业务拓展至其他领域。顾客喜爱扎珀斯是因为其品种、快递、售后服务以及退货政策都很棒。公司为客户提供了海量的商品种类、高效率的快递、以及不惜一切代价追求客户满意的客服代表。如果你不喜欢买来的鞋子,可以随时无条件退货,无需任何理由,而且扎珀斯会承担退货所产生的运费。 每个公司所定义的最重要事情不尽相同。有的公司希望成为业界的领头羊,有的公司则希望让顾客满意。本杰明·富兰克林管道公司发现:很多顾客因为要长时间等待服务人员到达而感到沮丧,于是公司将三件事情列为最重要的:准时到达、收拾干净现场以及工作有效。调酒师亨得利博士创办了一家非盈利组织——变酒为水,来帮助全世界的穷人获得赖以生存的清洁水。他认为这件事情对他而言最重要并努力做好它,兑现了自己的诺言。

关于作者

·卡洛威(Joe Calloway)是一位企业咨询顾问,已写作五本书,包括:《独一无二与不可或缺:如何让消费者离不开你的公司》。


恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

猜你喜欢

相关技能

Научитесь адаптироваться к переменам
Поддерживайте личное благополучие
Создайте бизнес-план
Разрабатывайте инновационные продукты
Улучшайте клиентский опыт
Предпринимательство
Высшее руководство
Управление персоналом
Стратегически подходите к инновациям
Инновации
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Живите полной жизнью
Управляйте корпоративными коммуникациями
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки межличностного общения
Личностный рост
Ведите стратегическое планирование
Софт-скиллз
Управляйте собой
Воспитывайте в себе упорство
Навыки для работы
Предоставляйте превосходное обслуживание
Формируйте организационную культуру
Повышайте психологическую устойчивость
Разъясняйте корпоративную стратегию
Избегайте прокрастинации
Разъясняйте общие корпоративные цели
Живите осознанно
Формулируйте видение продукта
Правильно расставляйте приоритеты
Воспитывайте самодисциплину
Устанавливайте личные границы
Сохраняйте баланс работы и личной жизни
Управляйте своим временем
Поощряйте клиентоориентированность
Сформулируйте цель, видение и миссию
Повышайте свою продуктивность