Перейти к содержанию сайта
敢于服务
书籍

敢于服务

如何通过服务他人推动卓越业绩

Berrett-Koehler, 2015 подробнее...

购买此书

评级

8

关键特征

  • 创新性
  • 实用性

导读荐语

2007年,谢丽尔·巴彻尔德以CEO身份接手业绩日益惨淡的连锁炸鸡店——派派思路易斯安那厨房。在巴彻尔德接手之前,该餐厅销售额下滑,股价跳水,企业领导与加盟商关系也无比紧张。巴彻尔德在接手之初,就和她的领导团队开始推广“公仆式领导”。对他们而言,这一模式意味着要把为加盟商服务作为首要任务,集中精力解决重要问题,大力投入资源并对进展进行评估。他们同时还重视公司内外的一切服务对象。截止到2015年,派派思路易斯安那厨房的利润增长了40%,市场份额不断扩大,股价也出现新高。巴彻尔德在领导力方面的建议简单易懂、直接明确、以人为本,同时效果极佳。getAbstract将这本易懂且鼓舞人心的佳作大力推荐给各位CEO、人力资源经理、企业家、小企业主以及各行各业有抱负或者现任的领导者。

浓缩书

“聚光灯”式领导

许多领导认为自己是舞台上的明星,这些“聚光灯”式的领导通常以自我为中心。他们这种态度来自于一种基于权威的领导方式,即由领导来制定发展目标,提供解决问题的方案,并告知下属如何执行。这些领导需要他人的关注和肯定,他们使用自己的权力和威严来敦促下属服从自己的命令,因而很少能充分激发下属的潜能。

“敢于服务”型领导通常避免自己处在舞台的中心,他们注重与同事合作,积极奉献并与他人共享荣誉。他们服务他人,以组织的最大利益行事,没有私心,因而取得了不俗的业绩。“敢于服务”型领导勇敢地带领企业和员工迈向“充满挑战的目的地”,并“在这一旅程中服务他人”。

“敢于服务”型领导方式所造就的环境鼓励表现出色的团队成员。这种领导服务他人。他们以自信的态度,使员工相信自己能完成超越私心的更高目标。他们坚信员工都很有责任感,并帮助员工提升能力。他们激励员工,使员工有勇气承担风险。

“公仆式领导”实践

谢丽尔·巴彻尔德于2007年加入派派思路易斯安那厨房连锁餐厅,担任CEO。当时公司销售额一落千丈,客户满意度降至新低,利润下降,公司内部人心惶惶。与此同时,美国经济正陷入萧条。巴彻尔德和她的领导团队面临着一个艰巨的任务,那就是帮助公司实现复苏奇迹。首先,他们阅读了帕特里克·兰西奥尼和史蒂芬·科维等著名作家所著的有关领导力方面的书籍,并向那些把员工和企业作为服务核心的领导取经。领导力大师罗伯特·格林利夫将这一模式称作“公仆式领导”。

关于作者

谢丽尔·巴彻尔德(Sheryl Bachelder)于2007年就任“派派思路易斯安那厨房”连锁餐厅的CEO,她之前曾在宝洁、吉列、纳贝斯克以及达美乐比萨公司任职。


恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

猜你喜欢

相关技能

Научитесь адаптироваться к переменам
Повышайте свою продуктивность
Develop Team Members
Цифровая трансформация
Enhance Cybersecurity
Управление персоналом
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Живите полной жизнью
Управляйте корпоративными коммуникациями
Manage Learning and Development
Manage People and Talent
Маркетинг
Освойте навыки межличностного общения
Проводите политику DEI
Софт-скиллз
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Беритесь за трудные задачи
Build Security Culture
Разъясняйте корпоративную стратегию
Drive Team Performance
Управляйте собой
Управляйте своим обучением
Занимайтесь коучингом сотрудников
Управляйте своим влиянием лидера
Научитесь понимать себя
Высшее руководство
Приучайте сотрудников к ответственности
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Формируйте общее видение
Будьте скромны
Улучшайте опыт сотрудников
Practice Transformational Leadership
Личностный рост
Foster Team Culture
Ставьте цели и достигайте их
Изучите подходы к лидерству
Лидерство
Navigate Leadership Challenges
Ставьте командные цели
Найдите свое предназначение
Практикуйте лидерство-служение
Мотивируйте членов команды
Повышайте вовлеченность сотрудников
Научитесь мотивировать себя
Разъясняйте общие корпоративные цели
Изучите тему мотивации
Обретите смысл