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Elementos da Gestão de Excelência

Rodd Wagner e James K. Harter

Gallup Press, 2006

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Abrangente
Aplicável
Bem-estruturado

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

Há décadas que a Gallup estuda as questões do emprego e da gestão. Rodd Wagner e James Harter destilam as suas conclusões em 12 conceitos fundamentais que os gestores podem utilizar para desenvolver e manter excelentes colaboradores. Elas vão desde a criação de equipes fortes à promoção de uma gestão que as estimule a apoiar os objetivos da empresa. A getAbstract elogia a forma como os autores ilustram os seus pontos com exemplos da vida real. Eles mostram como e por que os gestores implantam cada um dos 12 fatores, os quais são convenientemente subdivididos em estudos de caso. Os 12 princípios estão bem interligados e cada qual explica como fornecer um apoio gerencial específico. Tudo para garantir a lealdade do pessoal para com a empresa, proporcionando um contexto claro para cada função, estabelecendo uma cultura que suporte bons relacionamentos, oferecendo planos de carreira claros e criando oportunidades para que os funcionários cresçam e se desenvolvam como pessoas e profissionais. Os autores explicam por que a remuneração é importante, mas também por que ela não é o aspecto crucial da gestão. Eles demonstram como os piores gestores somente enxergam as questões financeiras, ao passo que os melhores dão o máximo de si mesmos para apoiar o seu pessoal.

Resumo

Prospere com a ajuda dos seus colaboradores

Sim, as pessoas trabalham em troca de um salário no fim do mês, mas os colaboradores sentem a diferença entre ir trabalhar para bater o ponto e fazer parte de uma equipe de alto desempenho. Agora é possível reproduzir os elementos-chave que vão promover uma grande experiência profissional para os seus colaboradores. Depois de mais de 10 milhões de entrevistas feitas nos próprios locais de trabalho, a Gallup encontrou 12 grandes conceitos que os gestores utilizam para criar uma excelente experiência corporativa. Estes princípios não necessitam de talentos raros nem exigem um desempenho fora do normal. Basta aplicá-los.

1. Sei o que esperam de mim

Os colaboradores querem saber o que é necessário para cumprir as suas atribuições. A descrição do trabalho por si só não garante que um funcionário tenha um bom desempenho e um colaborador não pode deixar a empresa na mão porque a descrição do seu cargo não especifica as tarefas necessárias. Como gestor, esteja bem coordenado com o seu pessoal, certificando-se de que todos entendam as implicações das funções, como o trabalho individual se conecta com os resultados e a quem...

Sobre os autores

Rodd Wagner faz parte da liderança da Gallup Organization e é especialista em gestão de alto desempenho. James K. Harter, Ph.D. e cientista-chefe da Gallup, dirige o programa internacional de gestão do posto de trabalho da organização.

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1. Sei o que esperam de mim

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