Перейти к содержанию сайта
A Organização Imparável
Livro

A Organização Imparável

Capacite seus funcionários, engaje seus clientes e turbine suas receitas

Career Press, 2017 подробнее...

Compre o livro


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Exemplos Práticos

Recomendação

Todas as empresas desejam aumentar suas vendas e lucros e alcançar um “crescimento imparável”. No entanto, para muitos, alcançar o crescimento das vendas é um assunto incerto e até caótico: um trimestre para cima e outro para baixo. Diante disto, o consultor Shawn Casemore aconselha os líderes a se concentrarem nos funcionários. Ele fornece táticas, ferramentas e dicas que você pode aplicar hoje mesmo para ajudar os funcionários a encantarem os clientes, gerando vendas e lucros. Depois de entrevistar dezenas de CEOs das principais empresas da América do Norte, Casemore oferece recomendações a qualquer organização que dependa do tripé funcionários, clientes e vendas.

Resumo

Funcionários de alta qualidade que se encaixem em sua cultura organizacional têm o poder de promover o seu sucesso.

A crença comum é que o sucesso de uma organização depende da sua marca, vendas fortes, marketing inteligente, processos certos, tecnologia avançada e produtividade sólida. Estes fatores são realmente cruciais para o sucesso comercial, mas o pessoal da empresa conta mais: funcionários de qualidade que trabalham bem uns com os outros, apoiam a cultura da sua empresa, desenvolvem um relacionamento próximo com os clientes, abraçam com entusiasmo a missão da sua empresa, sabem como ajudar a alcançar a missão e tomam as medidas necessárias para torná-la uma realidade comercial.

Encontre funcionários com habilidades superiores. Recrutar e contratar pessoas que se encaixem bem na sua organização importa mais do que currículos. Você pode ensinar habilidades, mas não pode ensinar caráter. Ao contratar novas pessoas, integre-as nas operações e envolva-as em todas as atividades da organização. Eduque os funcionários sobre a visão da sua empresa e as necessidades dos clientes. Ensine os novatos como as ações de cada colaborador podem atender e satisfazer as necessidades...

Sobre o autor

Shawn Casemore é consultor especializado na capacitação de funcionários e clientes.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивайте карьеру
Трансформация с использованием ИИ
Привлекайте и нанимайте персонал
Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Карьера
Разрабатывайте инновационные продукты
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Отрасль консалтинга
Отрасль розничной торговли
Отрасль информационных технологий
Улучшайте клиентский опыт
Укрепить кибербезопасность
Предпринимательство
Выполнять цифровые операции
Повышайте культурную компетентность
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Управление обучением и развитием
Менеджмент
Анализ отраслевых рынков
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Освойте навыки межличностного общения
Навигируйте лидерскими вызовами
Личностный рост
Проводите политику DEI
Софт-скиллз
Укрепить командное сотрудничество
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Определяйте ключевые ценности
Повышайте организационную эффективность
Высшее руководство
Улучшайте опыт сотрудников
Повышайте гибкость команды
Применяйте принцип открытых инноваций
Занимайтесь коучингом сотрудников
Не скрывайте уязвимость
Узнайте о культурных тенденциях
Поощряйте эксперименты
Поощряйте открытость в общении
Управляйте людьми и талантами
Развивайте лидеров
Развивайте самоосознание
Развивайте навыки самоконтроля
Воспитывайте гибкость
Будущее ИТ-отрасли
Вознаграждайте сотрудников за вклад
Выстраивайте бренд работодателя
Сотрудничайте с другими отделами
Добейтесь успеха на новой работе
Будущее отрасли розничной торговли
Создайте цифровую культуру
Найдите свое предназначение
Изучите тему организационных изменений
Управляйте командной эффективностью
Используйте ИИ для HR
Управляйте производительностью
Поощряйте креативность
Применяйте творческий подход
Управление персоналом
Научитесь мотивировать себя
Формируйте организационную культуру
Научитесь понимать себя
Развивайте членов команды
Поддерживайте личное благополучие
Навыки для работы
Содействуйте командной культуре
Живите полной жизнью
Руководите людьми в периоды перемен
Управляйте своим влиянием лидера
Внедряйте принципы Agility
Проводите опросы сотрудников
Настройте работу для себя
Приучайте сотрудников к ответственности
Изучите тему организационной культуры
Новые модели работы
Будьте скромны
Практикуйте трансформационное лидерство
Создайте культуру безопасности
Проводите непрерывное совершенствование
Ориентируйтесь в офисной политике
Стимулируйте сотрудничество
Управляйте собой
Сохраняйте позитивный настрой
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Формируйте культуру обучения
Воспитывайте любознательность
Выработайте установку на рост
Будущее отрасли консалтинга
Влияние ИТ на работу
Включите цифровую организацию
Обретите смысл
Будьте искренни
Формируйте культуру инклюзивности
Эффективно удерживайте персонал
Новые технологии для работы
Управляйте изменениями
Инициируйте перемены снизу
Позитивно принимайте перемены
Практикуйте предпринимательский подход
Практикуйте лидерство-служение
Отстаивайте новые идеи
Предоставляйте превосходное обслуживание
Поддерживайте благополучие сотрудников
Изучите тему человеческого поведения
Укрепляйте психологическую безопасность
Инновации
Управляйте отношениями с сотрудниками
Мотивируйте членов команды
Изучите тему мотивации
Формируйте культуру инноваций
Поощряйте клиентоориентированность
Узнайте о социальных сдвигах
Повышайте вовлеченность сотрудников
Будущее работы