Au-delà des apparences

Remettez tout en question

Pour réussir à innover, pensez différemment. Posez des ‘questions pièges’ pour découvrir des données et des opinions inédites qui aideront votre entreprise à développer les concepts exceptionnels qui échappent à vos concurrents. Ces questions vous permettront d’envisager les problématiques sous une perspective impartiale, en vous incitant à quitter votre zone de confort et à remettre en question l’ensemble de votre entreprise et ses pratiques. Posez les trois catégories de questions pièges suivantes (‘qui, quoi, comment’) à vos clients et prospects :

1. Qui sont vos clients et prospects ?

Ne présumez pas que vous connaissez ou pouvez cerner vos clients, à savoir qui ils sont, ce qui les intéresse et ce qu’ils attendent du marché, car leurs motivations pourraient vous surprendre. En ‘explorant, en observant [et] en interrogeant’, efforcez-vous de déterminer quelle est votre position auprès des trois groupes distincts que constituent vos clients, vos clients potentiels et les individus qui devraient acheter votre produit mais qui ne le font pas. Posez-vous les questions suivantes :

• Qui utilise mon produit...