Libro

Conversaciones cruciales

Herramientas para hablar cuando hay mucho en juego

Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler y Emily Gregory

McGraw-Hill, 2021
Primera Edición: 2002

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Clasificación editorial

Cualidades

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Reseña

Si te cuesta manejar conversaciones difíciles, no te desesperes: cualquiera puede aprender a mejorar sus habilidades comunicativas y obtener mejores resultados, según Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler y Emily Gregory. Su guía esencial para navegar por interacciones de alto riesgo y cargadas de emociones combina anécdotas ilustrativas con información práctica. Aprende a manejar con elegancia lo que los autores denominan «conversaciones cruciales» y desarrolla las habilidades necesarias para cultivar un diálogo significativo y fomentar relaciones más sólidas.

Resumen

Manejar con destreza las conversaciones cruciales es una habilidad fundamental tanto en la vida profesional como en la personal.

Una “conversación crucial” no es simplemente un diálogo espinoso, sino una discusión de alto riesgo, plagada de opiniones divergentes y emociones intensas que pueden influir significativamente en tu relación con tu interlocutor. Algunos ejemplos de conversaciones cruciales son llamar la atención a un compañero por su comportamiento racista, confrontar a un amigo por su abuso de sustancias o dar una opinión difícil a un colega.

A menudo, las personas evitan las interacciones difíciles, ya que consideran que participar en este tipo de conversaciones es elegir entre la honestidad o mantener la relación. Sin embargo, se trata de una falsa disyuntiva. Cuanto más pospongas una conversación crucial, más margen darás para los malentendidos y el resentimiento. A menos que hables de tus problemas, la relación se desintegrará. Al mismo tiempo, si manejas mal una confrontación, podrías acabar dañando la relación de todos modos. La respuesta de lucha o huida de los seres humanos ante los conflictos puede sabotear fácilmente incluso los ...

Sobre los autores

Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler son científicos sociales especializados en rendimiento empresarial y cambio organizativo. Kerry Patterson es profesor de econometría en la Universidad de Reading. Emily Gregory es escritora y consultora empresarial.

Comentarios sobre este resumen

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M. 7. hace 2 meses

Interesante. Todos los días tenemos este tipo de conversaciones y de pronto no nos damos cuenta de su importancia. Empezando por hablar con nuestros hijos, pensando que no es importante y para ellos puede ser todo su mundo. Estamos acostumbrados a interrumpir por que nos interesa solo dar nuestro argumento. Como es de importante enseñar desde el ejemplo, comenzando en casa, de pronto nosotros y nuestros líderes a nivel mundial pudiéramos llegar a acuerdos sin tener que acabarnos.