Navigation überspringen
Do Conflito à Coragem
Livro

Do Conflito à Coragem

Como parar de evitar e começar a liderar

Berrett-Koehler, 2022 Mehr

Compre o livro


Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Aplicável
  • Cativante
  • Inspirador

Recomendação

As décadas de experiência de Marlene Chism como operária de fábrica e, mais recentemente, como coach de cultura corporativa dão a ela uma perspectiva única e valiosa na gestão de conflitos e conversas difíceis. Chism aconselha os líderes a enfrentar o conflito e não evitá-lo, oferecendo conselhos específicos para ajudar a liderança a se preparar para as conversas difíceis, não reagir a gatilhos emocionais e escutar atentamente mesmo quando discordar. Este guia de autocontrole, coaching e integridade emocional pode transformar até as conversas mais difíceis em momentos agradáveis.

Resumo

Aprender a lidar com conflitos pode ajudar você a se tornar um gestor melhor e crescer como pessoa.

Muitos líderes – mesmo aqueles no topo – evitam conflitos. Você não deve procurar o conflito, mas também não deve tentar evitá-lo ou eliminá-lo. Em vez disso, transforme o conflito em uma experiência construtiva, redefinindo-o. E começando por dentro – transformando o seu comportamento e forma de agir – você se torna capaz de criar mudanças no seu local de trabalho, muitas vezes chegando a um acordo sem ter que torcer o braço de ninguém.

Você talvez evite as conversas difíceis porque não quer ferir os sentimentos da outra pessoa, mas na verdade você as evita por causa de como elas fazem você se sentir – o desconforto com a situação. Você teme que a outra pessoa fique na defensiva e com os sentimentos feridos, que ela possa resistir ou que você acabe perdendo a paciência. Como você não quer experimentar esses sentimentos, você tende a evitar a conversa necessária e o conflito se torna mal administrado.

Crie a coragem necessária para melhorar as suas habilidades de resolução de conflitos envolvendo-se ativamente nos desentendimentos, porque a responsabilidade de ...

Sobre a autora

Marlene Chism é consultora e palestrante especializada em resolução de conflitos trabalhistas. Ela é autora de No-Drama LeadershipStop Workplace Drama.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивайте карьеру
Карьера
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Развивайте членов команды
Управляйте командной эффективностью
Формируйте культуру инноваций
Содействуйте командной культуре
Управление персоналом
Инновации
Управляйте производительностью
Управляйте рисками
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Проводите политику DEI
Продажи
Ведите поиск работы правильно
Формируйте организационную культуру
Укрепить командное сотрудничество
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Стимулируйте сотрудничество
Выстраивайте отношения с руководством
Успешно проходите собеседования
Настройте работу для себя
Проводите офлайн-презентации
Поддерживайте личное благополучие
Развивайте навыки мышления
Поддерживайте психическое здоровье
Научитесь убеждать
Повышайте культурную компетентность
Практикуйте осознанность
Принимайте оптимальные решения
Освойте переговоры
Избавьтесь от неуверенности в себе
Формируйте свой имидж
Осуществляйте стратегическое руководство
Изучите тему организационных изменений
Практикуйте лидерство-служение
Рассматривайте другие точки зрения
Не скрывайте уязвимость
Противодействуйте микроагрессии
Воспитывайте гибкость
Руководите людьми в периоды перемен
Научитесь адаптироваться к переменам
Научитесь влиять на людей
Управляйте кризисами
Берите на себя личную ответственность
Понимать организационное поведение
Управляйте отношениями с сотрудниками
Эффективно общайтесь
Изучите подходы к лидерству
Изучите тему групповой динамики
Выработайте установку на рост
Управляйте личной репутацией
Устанавливайте личные границы
Изучите тему общения
Изучите типы личности
Повышайте психологическую устойчивость
Задавайте нужные вопросы
Высшее руководство
Эффективно проводите совещания
Укрепляйте уверенность в себе
Занимайтесь коучингом сотрудников
Руководите согласно нормам этики
Управляйте людьми и талантами
Стимулируйте дискуссии
Растите как женщина-лидер
Воспитывайте самодисциплину
Управляйте стрессом
Управляйте коммуникацией в команде
Будьте скромны
Управляйте командами и отделами
Личностный рост
Проявляйте эмпатию
Изучите тему эмоций
Приучайте сотрудников к ответственности
Правильно слушайте
Воспитывайте в себе упорство
Улучшайте опыт сотрудников
Практикуйте трансформационное лидерство
Научитесь вести разговор
Успешно справляйтесь с неопределенностью
Инициируйте перемены снизу
Беритесь за трудные задачи
Укрепляйте психологическую безопасность
Преодолевайте трудности
Преодолевайте возражения
Руководите в периоды кризисов
Развивайте эмоциональный интеллект
Лидерство
Управляйте своими эмоциями
Научитесь понимать себя
Развивайте самоосознание
Софт-скиллз
Ориентируйтесь в офисной политике
Развивайте навыки самоконтроля
Изучите тему человеческого поведения
Управляйте своим влиянием лидера
Освойте навыки межличностного общения
Навигируйте лидерскими вызовами
Управляйте собой
Управляйте трудными разговорами
Умейте общаться с трудными людьми
Разрешайте конфликты