El creador de experiencias

Inspire a los clientes a compartir sus experiencias positivas con su marca.

La estrategia de marketing y ventas más eficaz consiste en proporcionar experiencias inolvidables, positivas e impactantes para los clientes que quieran compartir. Las empresas ya no pueden sobresalir solo creando contenidos; hay demasiado. Cada día aparecen seis millones de nuevas publicaciones de blogs. En su lugar, céntrese en la experiencia del cliente.

Para destacar, provoque que los clientes compartan sus experiencias con su marca: el 20 % de los clientes de todo el mundo eligen marcas porque sus compañeros, amigos o familiares se las han recomendado. Conviértase en un Hacedor de Experiencias, es decir, alguien que da prioridad a la perspectiva del cliente, trabaja para erradicar los puntos de dolor y mejora las experiencias de marca de los clientes.

No pierda clientes ante la falta de experiencias positivas para ellos con su marca. Los clientes comparten más las experiencias positivas con una marca que las mediocres. Aun así, casi la mitad de los consumidores afirman que evitarán una marca tras conocer las experiencias negativas de otros. Los clientes consideran...