1×
Ingrese para escuchar el resumen en audio.
Rezension
Kunden sind heute anspruchsvoller denn je. Sie erwarten, mit wenigen Klicks ans Ziel zu gelangen, immer und überall. Die Innovationsexpertin Tiffani Bova ist überzeugt: Nur Unternehmen, die das Mantra „Mitarbeiter zuerst – Kunden im Mittelpunkt“ beherzigen, haben langfristig Erfolg. Klingt zu schön, um wahr zu sein? Die vielen „Gotcha“-Momente im gemeinen Verbrauchererleben – versteckte Gebühren, verwirrende Vertragsklauseln, Verfallsdaten – lassen jedenfalls vermuten, dass ihre Botschaft noch nicht in allen Unternehmen angekommen ist.
Zusammenfassung
Über die Rednerin
Tiffani Bova ist Spezialistin für globales Kundenwachstum und Innovation beim Cloud-Computing-Anbieter Salesforce.
Ähnliche Zusammenfassungen
Verwandte Skills
Трансформация с использованием ИИ
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Управление персоналом
Управляйте собой
Лидерство
Управляйте корпоративными коммуникациями
Менеджмент
Маркетинг
Освойте продажи B2B
Личностный рост
Продажи
Формируйте организационную культуру
Софт-скиллз
Улучшайте клиентский опыт
Используйте ИИ для улучшения клиентского опыта
Будьте искренни
Поощряйте открытость в общении
Стратегически подходите к инновациям
Объясняйте ценность предложения
Разъясняйте общие корпоративные цели
Инновации
Формируйте культуру инноваций
Организуйте процесс создания инноваций
Определяйте ключевые ценности
Kommentar abgeben