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La oficina y el servicio Lean simplificados
Libro

La oficina y el servicio Lean simplificados

La guía definitiva de cómo hacerlo

Productivity Press, 2017
Primera Edición: 2020 подробнее...


Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Aplicable
  • Bien estructurado

Reseña

En este exhaustivo manual, el veterano especialista en la filosofía Lean Drew Locher la desmitifica para el mundo administrativo. Locher detalla cómo las empresas pueden estabilizarse y organizarse por flujo de valor, la estandarización de procesos, la creación de flujo y la implementación de sistemas pull utilizando la gestión visual. Quienes trabajen en entornos de oficina y de servicios se beneficiarán de sus instrucciones paso a paso y de sus consejos para el liderazgo, ilustrados con escenarios del mundo real. Lean, subraya el autor, es un proceso que funciona mejor cuando todos los niveles de la organización se comprometen totalmente con él, teniendo la perfección como objetivo.

Ideas fundamentales

  • La práctica empresarial Lean es supereficaz: maximiza el valor, al tiempo que minimiza el desperdicio.
  • Organice sus procesos en flujos de valor: la secuencia de actividades que llevan un producto o servicio al cliente.
  • Las hojas de instrucciones de trabajo estandarizado muestran el orden de los pasos para garantizar la puntualidad y la consistencia de una actividad.

Sobre el autor

Director ejecutivo de Change Management Associates, Drew Locher ayuda a empresas a implementar Lean. Es coautor de The Complete Lean Enterprise: Value Stream Mapping for Administrative and Office Processes.


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