Saltar la navegación
L’art d’écouter et d’être entendu
Livre

L’art d’écouter et d’être entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Career Press, 2020 más...

Acheter le livre


Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Révélateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifié et inclusif affichent de meilleurs résultats. Leurs salariés sont plus engagés et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment développer l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples à appliquer aident à gérer des conversations difficiles, à transformer les différences en points forts et à dépasser les préjugés. Ils seront utiles à tout manager. Si certains conseils semblent évidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collègues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-être, le potentiel des modes de travail hybrides combinant présentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour développer la motivation, la productivité et l’engagement de vos équipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et résistez à la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes » ou de « mauvaises ». Considérez-les comme neutres. Repérer ses propres points forts nécessite un travail d’introspection. Analysez votre manière d’agir et de réagir dans certaines situations. Demandez du feedback à vos collègues, car ils ont probablement une autre perception à apporter selon votre degré de travail en commun.

Pour repérer les points forts de vos collègues ou de vos équipiers, observez leur façon d’aborder certaines tâches. Des comportements anodins peuvent révéler des points forts : tel collègue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une équipe à respecter les délais grâce à son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchés, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.


Plus d'infos sur ce thème

Compétences associées

Применяйте творческий подход
Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Поддерживайте личное благополучие
Укрепляйте уверенность в себе
Развивайте навыки мышления
Цифровая трансформация
Управляйте командной эффективностью
Включите цифровую организацию
Укрепить кибербезопасность
Управление персоналом
Повышайте культурную компетентность
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Управляйте собой
Лидерство
Живите полной жизнью
Руководите людьми в периоды перемен
Управление обучением и развитием
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Навигируйте лидерскими вызовами
Личностный рост
Софт-скиллз
Повышайте цифровую грамотность
Навыки для работы
Привлекайте группы поддержки сотрудников
Нанимайте разнообразные таланты
Воспитывайте любознательность
Управляйте своим влиянием лидера
Управляйте личной репутацией
Овладейте деловым этикетом
Руководите удаленной/гибридной командой
Работайте удаленно
Приучайте сотрудников к ответственности
Воспитывайте в себе благодарность
Сплачивайте команду
Будьте скромны
Поддерживайте социальную инклюзивность
Формируйте свой имидж
Изучите тему общения
Используйте цифровые средства в общении
Эффективно общайтесь
Повышайте вовлеченность сотрудников
Поддерживайте инклюзивность лиц с ОВЗ
Инициируйте перемены снизу
Рассматривайте другие точки зрения
Стимулируйте командную выработку идей
Создайте цифровую культуру
Формируйте культуру обучения
Выработайте установку на рост
Изучите тему организационных изменений
Создайте культуру безопасности
Не скрывайте уязвимость
Улучшайте опыт сотрудников
Мотивируйте членов команды
Устанавливайте личные границы
Управляйте людьми и талантами
Содействуйте командной культуре
Освойте навыки межличностного общения
Изучите типы личности
Формируйте организационную культуру
Проявляйте эмпатию
Проводите политику разнообразия
Придерживайтесь прозрачности в общении
Управляйте своими эмоциями
Будьте искренни
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Определите свои сильные стороны
Укрепляйте психологическую безопасность
Сохраняйте позитивный настрой
Поддерживайте нейроинклюзивность
Выстраивайте прочные взаимоотношения
Формируйте культуру инноваций
Проводите политику DEI
Предупреждайте когнитивные искажения
Умейте поддержать людей
Используйте свои сильные стороны
Управляйте отношениями с сотрудниками
Ориентируйтесь в офисной политике
Ясно излагайте мысли
Научитесь завоевывать доверие
Укрепить командное сотрудничество
Совместно ищите творческие решения
Практикуйте лидерство-служение
Поддерживайте гендерную инклюзивность
Поддерживайте инклюзивность ЛГБТ+
Поддерживайте этническую инклюзивность
Противодействуйте микроагрессии
Практикуйте трансформационное лидерство
Изучите тему неосознанной предвзятости
Поддерживайте представителей меньшинств
Сотрудничайте удаленно
Сотрудничайте с другими отделами
Придерживайтесь инклюзивности в общении
Поддерживайте возрастную инклюзивность
Изучите тему микроагрессии
Стимулируйте сотрудничество
Умейте общаться с трудными людьми
Будьте инклюзивным лидером
Поощряйте открытость в общении
Формируйте культуру инклюзивности