Le questionnement humble

Un « questionnement humble » implique de poser des questions auxquelles vous ne connaissez pas la réponse et de développer une relation basée sur l’intérêt pour votre interlocuteur.

La culture américaine encourage le fait de « dire » au lieu de « demander ». Cela nuit cependant aux relations, car lorsque vous dites aux gens ce qu’ils doivent faire, vous supposez qu’ils ne sont pas compétents ou manquent d’informations et que vous êtes l’expert. En posant des questions, vous favorisez de meilleures relations. Lorsque vous leur demandez leur avis, vous faites preuve d’humilité et vous les responsabilisez. Cela nourrit des interactions productives et durables.

Quand vous demandez au lieu de dire, votre interlocuteur peut orienter la conversation, ce qui renforce la confiance. S’il vous dit quelque chose que vous ne saviez pas ou même que vous ne vouliez pas savoir, vous aurez quand même appris de cet échange. Quand vous affirmez, vous limitez la communication. Les collaborateurs qui se pressent pour faire leur travail posent des questions, mais leurs questions sont souvent orientées vers l’action et manquent d’humilité.

Quand...