Перейти к содержанию сайта
Leadership Lessons from a UPS Driver
Book

Leadership Lessons from a UPS Driver

Delivering a Culture of We, Not Me

Berrett-Koehler, 2016 подробнее...

Buy the book


Editorial Rating

8

getAbstract Rating

  • Applicable

Recommendation

Ron Wallace was six years old when his father abandoned him and his mother had to fend for themselves in Lewiston, Idaho. Hard work, drive and chance brought him to United Parcel Service (UPS) as a package car driver. He felt an immediate sense of belonging. Now retired, Wallace advanced from truck driver to president of UPS International, becoming a leader who eventually directed 60,000 people. Wallace fills his memoir with great stories and stellar leadership advice. His appendix, “Study Guide for Leaders and Their Teams,” offers the information in a teachable format. getAbstract recommends Wallace’s biography and leadership lessons to leaders and to students of leadership.

Summary

Rising Through the Ranks

Ron Wallace, the retired president of the United Parcel Service (UPS), began at the company as a delivery truck driver and climbed to the top of its management ranks. Along the way, he came to understand and embrace some basic leadership principles in 11 critical areas:

1. “Delivering a Culture”

In 1907, teenagers Jim Casey and Claude Ryan founded the American Messenger Company. Today, at the beginning of staff meetings at that same company, now known as UPS, people read the mission statement the boys wrote. That “policy book” gave birth to a culture of equality, responsibility and respect that manifests in the smallest ways, including addressing people by their first name, never hiring friends or family, and promoting from within.

Wallace began at UPS as a delivery truck driver. He recalls the day early in his career when he was repairing a battery in the maintenance shop. An older man approached, introduced himself as “Jim” and started helping. It was the founder himself, Jim Casey, who took the time to talk with Wallace and ask his opinions. To reflect this behavior in your current practices, hold a pre-work “communication...

About the Author

Ron Wallace rose from delivery driver to president of UPS International. He chaired or co-chaired 33 boards of major companies. He also co-founded the Olde Blind Dog Irish Pub in Milton, Georgia, named in 2015 as the best Irish pub in the world.


Comment on this summary

  • Avatar
  • Avatar
    S. D. 5 years ago
    It's a very good idea and a success story.
  • Avatar
    M. d. 8 years ago
    Some good soft principals besides the hard-fact ones. How many CEO started at the bottom?
  • Avatar
    P. L. 9 years ago
    All great successful people have come along the same routes and principles.

More on this topic

Related Skills

Развивайте эмоциональный интеллект
Управляйте своим обучением
Научитесь адаптироваться к переменам
Повышайте свою продуктивность
Карьера
Эффективно общайтесь
Develop Team Members
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Будущее работы
Execute Digital Operations
Формируйте культуру инноваций
Управление персоналом
Инновации
Руководите операционным планированием
Живите полной жизнью
Руководите людьми в периоды перемен
Manage Learning and Development
Управляйте командами и отделами
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Проводите политику DEI
Продажи
Strengthen Team Collaboration
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Эффективно делегируйте полномочия
Сохраняйте баланс работы и личной жизни
Развивайте карьеру
Поддерживайте личное благополучие
Занимайтесь коучингом сотрудников
Осуществляйте стратегическое руководство
Разъясняйте корпоративную стратегию
Стимулируйте командную выработку идей
Поощряйте открытость в общении
Трансформируйте стратегию в действия
Подходите к общению стратегически
Не скрывайте уязвимость
Проявляйте эмпатию
Руководите согласно нормам этики
Проводите непрерывное совершенствование
Повышайте организационную эффективность
Лидерство
Мотивируйте членов команды
Ставьте цели и достигайте их
Воспитывайте любознательность
Navigate Leadership Challenges
Воспитывайте самодисциплину
Будьте инклюзивным лидером
Развивайте навыки самоконтроля
Изучите тему мотивации
Живите осознанно
Найдите свое предназначение
Изучите подходы к лидерству
Изучите тему этики
Личностный рост
Воспитывайте в себе благодарность
Practice Transformational Leadership
Ориентируйтесь в офисной политике
Формируйте организационную культуру
Берите на себя личную ответственность
Drive Team Performance
Софт-скиллз
Выработайте привычку учиться
Укрепляйте психологическую безопасность
Стимулируйте дискуссии
Руководите в периоды кризисов
Foster Team Culture
Развивайте самоосознание
Новые подходы к лидерству
Управляйте отношениями с сотрудниками
Поступайте этично
Выстраивайте отношения с руководством
Освойте навыки межличностного общения
Высшее руководство
Сплачивайте команду
Ставьте командные цели
Manage People and Talent
Будьте скромны
Управляйте командами продаж
Научитесь понимать себя
Управляйте своим влиянием лидера
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Будьте искренни
Изучите тему организационных изменений
Обретите смысл
Сохраняйте позитивный настрой
Управляйте собой
Выработайте установку на рост
Практикуйте лидерство-служение
Задавайте нужные вопросы