Les enjeux économiques du but ultime de l’entreprise

Oubliez le mythe du ‘principal-agent’ car les employés ne sont pas naturellement enclins à la paresse. Au lieu de les micromanager, efforcez-vous de les inspirer.

Pour la théorie économique classique, les individus agissent dans leur propre intérêt et déploient le moins d’efforts possible pour obtenir le maximum d’avantages. C’est là tout le problème du principal-agent. En vertu de ce principe, les managers doivent surveiller, inciter, récompenser et sanctionner leurs employés. Cette approche managériale, qui a prévalu pendant des décennies, voire des siècles, engendre justement ce à quoi s’attendent ses partisans : des collaborateurs démotivés, apathiques et qui doivent constamment être micromanagés. Cependant, lorsque les entreprises poursuivent et soutiennent un objectif authentique, qui guide l’ensemble de leurs décisions, les employés s’approprient ce but organisationnel comme s’il était le leur. Un objectif partagé suscite l’esprit de camaraderie et la collaboration, améliorant ainsi la performance et donc la rentabilité.

Un objectif authentique ne peut jamais être directement lié aux objectifs financiers. En effet, une meilleure performance...