Перейти к содержанию сайта
Likeable Business
Book

Likeable Business

Why Today’s Consumers Demand More and How Leaders Can Deliver

McGraw-Hill, 2013 подробнее...

Buy the book


Editorial Rating

7

getAbstract Rating

  • Applicable

Recommendation

Dave Kerpen, author of Likeable Social Media, lays out 11 steps to becoming a more likeable business leader. His advice is pure, welcome common sense, and the text is light-hearted, entertaining and easy to digest. Kerpen focuses on how to create a strong online presence for your business and explains how to improve your face-to-face interactions. getAbstract recommends this clear, insightful business manual to social media managers, marketing managers, CEOs, presidents, vice presidents and other executives who wish to be more likeable in person and to create a stronger online persona.

Summary

Likeability

Likeability is not a new idea in business, but it matters more now that constant contact is a reality. Similar to the most popular guest at a cocktail party, you should be a good listener, tell great stories and be responsive. To boost your company’s likeability, cultivate 11 corporate strengths:

1. “Listening: One Mouth, Two Ears, Many Opportunities”

Paying truly close attention is an art form. Active listening requires keeping your mouth closed, having your ears open and heeding the other person attentively. Your employees, colleagues and customers will feel valued when you focus on them this intently. You should be able to repeat what someone has said, if not exactly, then by paraphrasing their main ideas. Such careful listening requires:

  • “Research” – Gather information before a meeting.
  • “Feeling”– Notice your emotions and your intuition during interactions.
  • “Intimacy” – Create an intimate atmosphere by revealing personal information such as your hobbies, successes or failures.
  • “Mirroring” – Show engagement and give feedback through body language.

Fortunately, social media...

About the Author

David Kerpen, co-founder and CEO of Likeable, wrote Likeable Social Media.


Comment on this summary

More on this topic

Related Skills

Применяйте творческий подход
Развивайте эмоциональный интеллект
Карьера
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Управляйте цифровым маркетингом
Enable Digital Organization
Enhance Cybersecurity
Execute Digital Operations
Создавайте и квалифицируйте лиды
Управление персоналом
Стратегически подходите к инновациям
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Управляйте собой
Живите полной жизнью
Управляйте корпоративными коммуникациями
Manage Learning and Development
Управляйте постпродажными отношениями
Менеджмент
Маркетинг
Освойте продажи B2B
Освойте навыки сотрудничества
Освойте контент-маркетинг
Личностный рост
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Ведите стратегическое планирование
Проводите политику DEI
Продажи
Ведите поиск работы правильно
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Освойте навыки межличностного общения
Распознавайте социальные сигналы
Применяйте мультисенсорный маркетинг
Поощряйте эксперименты
Привлекайте группы поддержки сотрудников
Задействуйте социальное обучение
Преодолевайте трудности
Умейте поддержать людей
Поощряйте клиентоориентированность
Разъясняйте общие корпоративные цели
Поощряйте открытость в общении
Ориентируйтесь в корпоративной культуре
Обеспечивайте непрерывность бизнеса
Не скрывайте уязвимость
Лидерство
Изучите тему общения
Управляйте своим влиянием лидера
Руководите людьми в периоды перемен
Воспитывайте в себе благодарность
Практикуйте лидерство-служение
Повышайте вовлеченность сотрудников
Ведите работу с жалобами
Будьте скромны
Повышайте гибкость команды
Объясняйте ценность предложения
Руководите удаленной/гибридной командой
Build Security Culture
Управляйте трудными разговорами
Определяйте ключевые ценности
Предпринимательство
Обретите смысл
Развивайте восприимчивость к коучингу
Формируйте культуру обучения
Поддерживайте возрастную инклюзивность
Используйте невербальный язык
Улучшайте клиентский опыт
Выстраивайте прочные взаимоотношения
Придерживайтесь инклюзивности в общении
Формируйте культуру инноваций
Manage People and Talent
Navigate Leadership Challenges
Софт-скиллз
Создавайте инновационные бизнес-модели
Стимулируйте командную выработку идей
Управляйте командами продаж
Подходите к общению стратегически
Внедряйте принципы Agility
Проявляйте эмпатию
Успешно справляйтесь с неопределенностью
Управляйте изменениями
Повышайте культурную компетентность
Ведите корпоративный блог
Управляйте корпоративной репутацией
Предоставляйте превосходное обслуживание
Build Digital Culture
Развивайте личный бренд
Поддерживайте этническую инклюзивность
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Стимулируйте сотрудничество
Practice Transformational Leadership
Научитесь завоевывать доверие
Осуществляйте стратегическое руководство
Улучшайте опыт сотрудников
Strengthen Team Collaboration
Управляйте кризисными коммуникациями
Создавайте спрос
Выработайте установку на рост
Учитывайте отзывы клиентов
Изучите тему организационной культуры
Drive Team Performance
Проявляйте организационную амбидекстрию
Приучайте сотрудников к ответственности
Эффективно общайтесь
Изучите тему организационных изменений
Адаптируйте стиль общения к собеседнику
Воспитывайте гибкость
Формируйте свой имидж
Высшее руководство
Формируйте организационную культуру
Формируйте культуру инклюзивности
Будьте инклюзивным лидером
Мотивируйте членов команды
Рассказывайте захватывающие истории
Сплачивайте команду
Позитивно принимайте перемены
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Научитесь адаптироваться к переменам
Укрепляйте психологическую безопасность
Придерживайтесь прозрачности в общении
Правильно слушайте
Foster Team Culture
Будьте искренни