Перейти к содержанию сайта
Maîtrise de la facilitation
Livre

Maîtrise de la facilitation

Accélérez la croissance de votre entreprise en coordonnant votre personnel, vos processus et vos priorités

Greenleaf Book Group Press, 2019 подробнее...

Acheter le livre


Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Exemples concrets
  • Vu de l'intérieur

Commentaires

Elay Cohen a acquis sa réputation de directeur commercial dans l’une des entreprises les plus prospères des 50 dernières années : Salesforce. Il explique ici la fonction de ‘facilitation des ventes’, sa signification, comment la développer et comment elle favorise la réussite à court et long terme. Ce guide pratique contribue à mettre en œuvre un processus de vente plus rigoureux basé sur la facilitation, en mettant l’accent sur l’apprentissage et le partage de connaissances, et en tirant parti de l’appréciation et des gratifications. Même s’il lui arrive de passer du coq à l’âne et de se répéter, son approche sera utile aux responsables de ventes et aux commerciaux.

Résumé

La facilitation des ventes exige une approche descendante et ascendante pour améliorer les ventes.

Le fondateur et PDG de Salesforce, Marc Benioff, croit en la facilitation des ventes. Il lui accorde une place centrale en dirigeant personnellement ses responsables du marketing, de la communication et des ventes lors de leurs présentations. Durant ces séances, les chefs de département de Salesforce s’efforcent de trouver un accord sur le message commercial de l’entreprise. La présentation approuvée est ensuite transmise au responsable de la facilitation. Il s’assure que tous les managers, les commerciaux et les collaborateurs en contact avec la clientèle de l’entreprise dans le monde entier, soit des milliers de personnes, sont ‘certifiés’ pour présenter le message correctement à un client.

Les facilitateurs de ventes travaillent à tous les niveaux d’une entreprise. Ils savent comment les choses se font et comment motiver les employés. Ils coachent, accompagnent et adoptent une vision globale des collaborateurs, des processus et des priorités pour aider les autres à faire leur travail et à atteindre de meilleurs résultats. Ils conçoivent et proposent des programmes...

À propos de l’auteur

Elay Cohen a été responsable de la productivité et de la facilitation des ventes chez Salesforce, où il a été promu cadre supérieur en 2011. Il est co-fondateur et PDG de SalesHood, une entreprise de consultance et de technologie pour l’amélioration des ventes.


Plus d'infos sur ce thème

Compétences associées

Развивайте карьеру
Управляйте своим обучением
Карьера
Эффективно общайтесь
Разрабатывайте инновационные продукты
Развивайте членов команды
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Управляйте проектами
Управляйте командной эффективностью
Предпринимательство
Выполнять цифровые операции
Высшее руководство
Создавайте и квалифицируйте лиды
Управление персоналом
Инновации
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Управление обучением и развитием
Управляйте людьми и талантами
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Освойте навыки межличностного общения
Навигируйте лидерскими вызовами
Личностный рост
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Софт-скиллз
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Повышайте организационную эффективность
Организуйте запуск продуктов
Делайте презентации потенциальным клиентам
Структурируйте процесс продаж
Освойте продажи B2B
Объясняйте ценность предложения
Улучшайте клиентский опыт
Принимайте оптимальные решения
Помогайте членам команды строить карьеру
Управляйте изменениями
Освойте поиск новых клиентов
Эффективно удерживайте клиентов
Управляйте командами продаж
Продажи
Научитесь убеждать
Эффективно используйте инструменты CRM
Выработайте привычку учиться
Внедряйте принципы Agility
Мотивируйте членов команды
Общайтесь с заинтересованными сторонами
Выстраивайте отношения с руководством
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Добейтесь успеха на новой работе
Управляйте стейкхолдерами проекта
Учитесь всю жизнь
Знакомьте новых пользователей с продуктом
Управляйте клиентами
Научитесь влиять на людей
Изучите тему организационных изменений
Предоставляйте превосходное обслуживание
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Управляйте постпродажными отношениями
Инициируйте перемены снизу
Поощряйте клиентоориентированность
Управляйте стейкхолдерами продаж
Руководите людьми в периоды перемен
Задействуйте социальное обучение
Проводите адаптацию новых сотрудников
Принимайте решения на основе данных
Формируйте культуру обучения