Перейти к содержанию сайта
Mastering Civility
Book

Mastering Civility

A Manifesto for the Workplace

Grand Central, 2016 plus...

Buy the book


Editorial Rating

8

getAbstract Rating

  • Comprehensive
  • Innovative
  • Applicable

Recommendation

How people treat each other matters. “Incivility” in the workplace is rampant and worsening. Organizations that ignore or allow bullying, rudeness, and other disrespectful behaviors suffer lost productivity and employee disengagement. Management professor Christine Porath conducted extensive research on workplace “civility,” surveying thousands of people worldwide in organizations large and small. Porath designed her practical guide for leaders who want to infuse civility into their corporate cultures and for individuals striving to exert a more positive influence. getAbstract recommends this manual on workplace relations to HR professionals, leaders, small-business owners and everyone whose mom already told them to be nice.

Summary

The Growing Loss of Workplace “Civility”

Imagine this scenario: An entertainment company decides layoffs are necessary. As the vice president breaks the news to a loyal employee, the general manager works nearby with his feet propped on the table, ignoring the exchange and expressing no empathy toward the worker. Such displays of rude behavior makes people feel slighted, ignored and disrespected.

Unfortunately, rudeness is on the rise. In the “Civility in America 2016” survey, 95% of respondents said “incivility” is a major problem in the United States. Workplace incivility takes many forms: making calls or texting during meetings, yelling at employees, belittling or heckling subordinates, taking credit for someone else’s work or ideas, and undermining other people’s efforts. Often, people are uncivil when they’re tired or stressed. Generally, they’re not aware of how their actions affect others. Yet, unintentional rudeness is also destructive. When someone feels hurt, it doesn’t matter if the precipitating behavior wasn’t deliberate.

Certain trends have caused incivility to increase since 1998. Globalization brings people from different cultures...

About the Author

Georgetown University associate professor of management Christine Porath consults with organizations on civility.   


Comment on this summary

More on this topic

Related Skills

Управляйте своим обучением
Научитесь адаптироваться к переменам
Карьера
Develop Team Members
Формируйте культуру инноваций
Foster Team Culture
Управление персоналом
Повышайте культурную компетентность
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Живите полной жизнью
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Strengthen Team Collaboration
Навыки для работы
Управляйте личной репутацией
Освойте межкультурное общение
Управляйте трудными разговорами
Стимулируйте дискуссии
Поощряйте открытость в общении
Развивайте карьеру
Разрешайте конфликты
Улучшайте опыт сотрудников
Управляйте стрессом
Будьте скромны
Сохраняйте позитивный настрой
Управляйте отношениями с сотрудниками
Практикуйте лидерство-служение
Овладейте деловым этикетом
Изучите тему общения
Укрепляйте психологическую безопасность
Эффективно общайтесь
Правильно слушайте
Ориентируйтесь в офисной политике
Поддерживайте представителей меньшинств
Navigate Leadership Challenges
Ориентируйтесь в корпоративной культуре
Станьте подопечным ментора
Устанавливайте личные границы
Умейте общаться с трудными людьми
Поддерживайте благополучие сотрудников
Научитесь вести разговор
Лидерство
Избавьтесь от неуверенности в себе
Развивайте эмоциональный интеллект
Повышайте психологическую устойчивость
Поддерживайте психическое здоровье
Преодолевайте трудности
Формируйте свой имидж
Практикуйте осознанность
Будьте искренни
Укрепляйте уверенность в себе
Беритесь за трудные задачи
Поддерживайте личное благополучие
Личностный рост
Умейте поддержать людей
Проявляйте эмпатию
Освойте навыки межличностного общения
Софт-скиллз
Противодействуйте микроагрессии
Противодействуйте буллингу на работе
Изучите тему микроагрессии
Управляйте своим влиянием лидера
Управляйте собой
Развивайте навыки самоконтроля
Управляйте своими эмоциями
Делайте выводы из критики
Предоставляйте обратную связь
Развивайте восприимчивость к коучингу
Научитесь понимать себя
Воспитывайте в себе благодарность
Развивайте самоосознание