Перейти к содержанию сайта
Méfiez-vous du buzz !
Livre

Méfiez-vous du buzz !

Lorsque la confiance est en jeu – Guide du manager pour renforcer la résilience de la marque à l’ère du numérique et de l’IA

Gal Borenstein , 2024 подробнее...

Classement éditorial

9

Caractéristiques

  • Innovant
  • Exemples concrets
  • Captivant

Commentaires

La crise de confiance qui a détérioré le climat politique s’étend désormais au système économique. Il est néanmoins possible d’y faire face moyennant une stratégie de communication claire et crédible. Gal S. Borenstein propose un ouvrage exhaustif pour renforcer la crédibilité là où elle fait cruellement défaut et là où une fuite de données ou un faux-pas communicationnel peuvent saper l’image de votre entreprise auprès de vos clients et employés. Les conseils que prodigue l’auteur sur la crise de confiance et sur l’importance salvatrice que revêt une communication exemplaire sont novateurs, pragmatiques et éminemment fiables.

Résumé

Une crise de confiance secoue les entreprises du monde entier.

La politique n’est pas le seul domaine où prospèrent les informations mensongères sur Internet. Selon un sondage, 4 % des commentaires en ligne sur les entreprises américaines sont fictifs. Cela signifie que les fausses informations influencent les 790 milliards de dollars que représentent les achats en ligne. Pour citer un autre exemple, Glassdoor, une plateforme qui évalue les entreprises, a dû retirer 5 % des avis qui étaient publiés sur son site en découvrant que ces derniers étaient des fakes. Bien trop souvent, les entreprises ne tirent pas les bons enseignements des commentaires. Au lieu d’accepter la vérité, elles manipulent également les avis, vrais ou faux, dans le but de dynamiser leur performance. Pour lutter contre le flot de mensonges, les entreprises devraient plutôt adopter une approche à la fois défensive en utilisant des outils de détection des fraudes optimisés par l’IA et offensive en mettant en place des systèmes de vérification. La sécurité en ligne peut représenter un défi pour les entreprises...

À propos de l’auteur

Gal S. Borenstein est un spécialiste du marketing et de la stratégie de marque numérique. Il est également l’auteur de Activate! et What Really Counts for CEOs.


Commenter ce résumé

Plus d'infos sur ce thème

Compétences associées

Трансформация с использованием ИИ
Эффективно общайтесь
Корпоративные финансы
Цифровая трансформация
Высшее руководство
Формируйте культуру инноваций
Содействуйте командной культуре
Управление персоналом
Инновации
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Лидерство
Используйте ИИ для кибербезопасности
Используйте ИИ в финансах
Используйте ИИ для маркетинга
Используйте ИИ в своих повседневных задачах
Управляйте корпоративными коммуникациями
Управляйте рисками
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки межличностного общения
Навигируйте лидерскими вызовами
Личностный рост
Ведите стратегическое планирование
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Софт-скиллз
Понимать ИИ
Навыки для работы
Откройте для себя поставщиков ИИ для улучшения клиентского опыта
Используйте ИИ для управления уязвимостями
Сплачивайте команду
Ведите корпоративный блог
Укрепить кибербезопасность
Используйте ИИ для написания и коммуникации
Используйте ИИ для персонализации кампаний
Используйте ИИ для реагирования на инциденты
Управляйте корпоративной репутацией
Не скрывайте уязвимость
Определяйте ключевые ценности
Научитесь завоевывать доверие
Повышайте вовлеченность сотрудников
Создайте культуру безопасности
Используйте ИИ для обнаружения мошенничества
Управляйте отношениями с сотрудниками
Используйте ИИ для улучшения клиентского опыта
Улучшайте опыт сотрудников
Разъясняйте общие корпоративные цели
Будьте искренни
Придерживайтесь прозрачности в общении
Понимать риски ИИ
Поощряйте открытость в общении
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Освойте контент-маркетинг
Используйте ИИ для генерации маркетингового контента
Обеспечивайте непрерывность бизнеса
Укрепляйте психологическую безопасность
Руководите в периоды кризисов
Реагируйте на инциденты безопасности
Управляйте кризисами
Управляйте кризисными коммуникациями