Skip navigation
O Líder que Sabe Escutar
Livro

O Líder que Sabe Escutar

Como impelir o desempenho através da liderança comunicativa

FT Publishing, 2017 more...

Compre o livro


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Para Iniciantes
  • Inspirador

Recomendação

O especialista em comunicação social Emilo Galli Zugaro e a especialista em liderança comportamental Clementina Galli Zugaro ajudam os líderes a aprenderem um estilo de gestão construído sobre habilidades sólidas de comunicação. Os líderes podem responder de forma mais eficaz, mesmo em meio à crise, aplicando esta abordagem nas suas organizações e ao se comunicarem com os seus stakeholders. Este manual ensina como aumentar a sua capacidade de atender às necessidades da empresa, apoiar os colaboradores e aprender a escutar e se comunicar bem.

Resumo

Crise de confiança

Desde os anos 1990, as pessoas estão mais cautelosas em relação a muitas instituições, especialmente no setor corporativo. Alguns denominam essa tendência de crise de confiança. As mídias sociais concedem aos consumidores individuais um enorme poder. Uma pessoa online pode dizimar uma reputação que uma organização tenha levado anos para construir. Quando as pessoas perdem a fé em uma empresa, eles deixam de ser clientes e convencem os seus amigos a fazerem o mesmo. As organizações devem se conectar com os clientes através do trabalho dos seus funcionários. Os consumidores confiam nos funcionários com quem interagem, mais do que em executivos ou materiais promocionais. 

Estar atento aos stakeholders é central para a liderança comunicativa, a qual requer “líderes que sabem escutar”. Esses líderes praticam a empatia e escutam ativamente as pessoas dentro e fora das suas organizações. Os líderes e as empresas devem conquistar ou recuperar a confiança dos stakeholders. Para sustentar esses esforços, os líderes precisam de “competência, integridade e motivação” consistentes. Como líder, você pode conquistar a confian...

Sobre os autores

Emilio Galli Zugaro é presidente da Methodos SpA de Milão e ensina comunicação em diversas universidades europeias. Clementina Galli Zugaro, sua filha, é especializada em psicologia e psicologia organizacional.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивайте карьеру
Привлекайте и нанимайте персонал
Применяйте творческий подход
Развивайте эмоциональный интеллект
Карьера
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Разрабатывайте инновационные продукты
Цифровая трансформация
Предпринимательство
Выполнять цифровые операции
Формируйте культуру инноваций
Стратегически подходите к инновациям
Руководите согласно нормам этики
Руководите операционным планированием
Живите полной жизнью
Управление обучением и развитием
Маркетинг
Освойте продажи B2B
Освойте контент-маркетинг
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Проводите политику DEI
Продажи
Повышайте цифровую грамотность
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Развивайте восприимчивость к коучингу
Станьте подопечным ментора
Объясняйте ценность предложения
Поощряйте открытость в общении
Научитесь вести разговор
Софт-скиллз
Умейте общаться с трудными людьми
Будьте искренни
Разъясняйте общие корпоративные цели
Высшее руководство
Укрепляйте психологическую безопасность
Формируйте свой имидж
Рассказывайте захватывающие истории
Управляйте проектами
Растите как женщина-лидер
Ясно излагайте мысли
Руководите в периоды кризисов
Управляйте внутренними коммуникациями
Управляйте командами продаж
Успешно справляйтесь с неопределенностью
Используйте цифровые средства в общении
Улучшайте опыт сотрудников
Изучите тему организационных изменений
Освойте навыки межличностного общения
Настройте работу для себя
Управляйте кризисными коммуникациями
Освойте навыки сотрудничества
Личностный рост
Развивайте организацию
Управляйте корпоративными коммуникациями
Управляйте границами команды
Проявляйте организационную амбидекстрию
Правильно слушайте
Повышайте производительность команды
Руководите удаленной/гибридной командой
Управляйте связями с общественностью
Будьте ментором для сотрудников
Развивайте самоосознание
Стимулируйте сотрудничество
Научитесь влиять на людей
Привлекайте группы поддержки сотрудников
Переобучайте и повышайте квалификацию
Трансформируйте стратегию в действия
Используйте свои сильные стороны
Эффективно удерживайте персонал
Навыки для работы
Практикуйте лидерство-служение
Определяйте должностные роли
Управляйте своим влиянием лидера
Будьте скромны
Разъясняйте корпоративную стратегию
Повышайте свою продуктивность
Руководите людьми в периоды перемен
Выстраивайте отношения с руководством
Управляйте трудными разговорами
Укрепить командное сотрудничество
Сотрудничайте с другими отделами
Умейте объяснять данные
Управляйте производительностью
Будьте инклюзивным лидером
Управление персоналом
Общайтесь с заинтересованными сторонами
Выработайте установку на рост
Адаптируйте стиль общения к собеседнику
Научитесь адаптироваться к переменам
Поддерживайте личное благополучие
Отстаивайте новые идеи
Научитесь понимать себя
Включите цифровую организацию
Управляйте талантами
Разрабатывайте стратегии найма
Сохраняйте позитивный настрой
Управляйте корпоративной репутацией
Преодолевайте трудности
Не скрывайте уязвимость
Развивайте навыки самоконтроля
Развивайте членов команды
Занимайтесь коучингом сотрудников
Позитивно принимайте перемены
Внедряйте коучинг высших руководителей
Управляйте личной репутацией
Лидерство
Создайте цифровую культуру
Развивайте лидеров
Содействуйте командной культуре
Внедряйте принципы Agility
Формируйте организационную культуру
Приучайте сотрудников к ответственности
Инновации
Управляйте собой
Поощряйте эксперименты
Управляйте командами и отделами
Навигируйте лидерскими вызовами
Практикуйте трансформационное лидерство
Изучите подходы к лидерству
Укрепляйте уверенность в себе
Управляйте командной эффективностью
Помогайте членам команды строить карьеру
Осуществляйте стратегическое руководство
Мотивируйте членов команды
Повышайте гибкость команды
Изучите тему общения
Придерживайтесь прозрачности в общении
Внедряйте программы коучинга
Повышайте вовлеченность сотрудников
Повышайте организационную эффективность
Стратегически подбирайте должностные роли
Эффективно общайтесь
Формируйте культуру обучения
Подходите к общению стратегически
Управляйте изменениями
Менеджмент
Инициируйте перемены снизу
Управляйте коммуникацией в команде
Управляйте людьми и талантами
Научитесь завоевывать доверие
Эффективно делегируйте полномочия