Перейти к содержанию сайта
Performance Conversations
Book

Performance Conversations

How to Use Questions to Coach Employees, Improve Productivity, and Boost Confidence (Without Appraisals!)

SHRM, 2020 подробнее...

Buy the book


Editorial Rating

8

getAbstract Rating

  • Applicable
  • Concrete Examples
  • For Beginners

Recommendation

The traditional performance review has few remaining adherents. According to longtime chief human resources officer Christopher D. Lee, organizations should replace such reviews with regular, one-to-one feedback sessions between frontline managers and their reports. Lee explains why these conversations are critical to employee engagement, retention and company performance. Moreover, he writes, managers must learn to act as coaches rather than bosses, which means asking the right questions to learn what’s working, what’s not and how to help employees grow.

Summary

Managers should have six-to-twelve, 30-minute performance conversations with employees every year. 

Employees and managers – millennials in particular – despise traditional performance reviews and will leave organizations that insist on using them. This remnant of 20th-century management has no place in the fast-paced, work-from-anywhere world of modern business.

Rather than wait a year, or even six months, to review a person’s performance and then assign a pointless rating, managers should adopt the “Performance Conversations” approach. These conversations address performance (as the name implies) from a coaching perspective. They emphasize servant leadership – managers working in partnership with their reports to achieve performance goals.

Good manager coaches express concern for both the employee and his or her performance. Short (30-minute), regular (6-12 times per year), well-planned, structured and scheduled meetings between team members and manager-coaches develop closer relationships and greater trust. In these semi-formal sessions, managers make their reports feel appreciated and supported, ...

About the Author

William & Mary University’s chief human resources officer Dr. Christopher D. Lee has spent the better part of the past three decades as a Chief Human Resources Officer. He also teaches HR at the University of Richmond.


Comment on this summary

  • Avatar
  • Avatar
    D. W. 3 years ago
    So many managers could find this information helpful...."managers must learn to act as coaches rather than bosses"
  • Avatar
    T. H. 3 years ago
    I love the simplicity of the questions that then lead to great conversation
  • Avatar
    s. a. 4 years ago
    It's very useful for all managers.

More on this topic

Related Skills

AI Transformation
Развивайте эмоциональный интеллект
Управляйте своим обучением
Научитесь адаптироваться к переменам
Карьера
Формируйте культуру инноваций
Управление персоналом
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Leverage AI for Leadership
Manage Learning and Development
Управляйте командами и отделами
Менеджмент
Освойте навыки сотрудничества
Повышайте производительность персонала
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Проводите политику DEI
Продажи
Формируйте организационную культуру
Strengthen Team Collaboration
Навыки для работы
Управляйте собой
Управляйте отношениями с сотрудниками
Мотивируйте членов команды
Внедряйте коучинг высших руководителей
Развивайте карьеру
Develop Team Members
Управляйте командами продаж
Берите на себя личную ответственность
Эффективно общайтесь
Придерживайтесь прозрачности в общении
Развивайте самоосознание
Освойте навыки межличностного общения
Воспитывайте терпимость к неудачам
Use AI for Coaching and Development
Проводите опросы сотрудников
Не скрывайте уязвимость
Развивайте восприимчивость к коучингу
Делайте выводы из критики
Ориентируйтесь в офисной политике
Приучайте сотрудников к ответственности
Софт-скиллз
Управляйте своим влиянием лидера
Укрепляйте психологическую безопасность
Устанавливайте стандарты эффективности
Выстраивайте отношения с руководством
Научитесь понимать себя
Стимулируйте командную выработку идей
Будьте скромны
Предоставляйте обратную связь
Умейте поддержать людей
Личностный рост
Станьте подопечным ментора
Обеспечивайте подотчетность команды
Foster Team Culture
Помогайте членам команды строить карьеру
Выработайте установку на рост
Управляйте трудными разговорами
Эффективно проводите совещания
Manage People and Talent
Внедряйте программы коучинга
Проводите аттестации
Practice Transformational Leadership
Воспитывайте любознательность
Научитесь вести разговор
Стимулируйте дискуссии
Лидерство
Улучшайте опыт сотрудников
Управляйте производительностью
Поощряйте открытость в общении
Повышайте производительность команды
Drive Team Performance
Будьте ментором для сотрудников
Занимайтесь коучингом сотрудников
Практикуйте лидерство-служение
Задавайте нужные вопросы