Rezension
Selbst wohlmeinende Führungskräfte sind leider manchmal schlechte Zuhörer, sagen Jeffrey Yip und Colin M. Fisher in ihrem Beitrag für den Harvard Business Manager. Das geht zulasten von Motivation und Performance ihrer Mitarbeitenden und wirkt sich auch negativ auf Arbeitsbeziehungen aus. Die Autoren zeigen, warum Führungskräfte das Zuhören als emotional und kognitiv anspruchsvolle Tätigkeit begreifen sollten, und machen fünf typische Hindernisse aus, die zugleich Ansatzpunkte für bessere Gespräche bieten. Kompakt, verständlich, praxisnah.
Zusammenfassung
Über die Autoren
Jeffrey Yip lehrt Management an der Beedie School of Business der Simon Fraser University in Vancouver. Colin M. Fisher lehrt am University College London School of Management als Associate Professor und forscht zu Gruppendynamiken.
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