Ignorer la navigation
¿Qué dijo?
Libro

¿Qué dijo?

Los mayores errores de comunicación que cometen los profesionales

Career Press, 2015 plus...

Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Innovador
  • Aplicable

Reseña

Muchos profesionales cometen errores comunes que le restan valor a su imagen y dificultan la percepción clara del mensaje que quieren transmitir. Las expertas en comunicación Kim Zoller y Kerry Preston identifican los 16 peores errores en comunicación y le dicen cómo corregirlos o evitarlos. Las dificultades comunes en comunicación, tales como interrumpir, reaccionar sin planificar qué decir o no estar consciente de su imagen, pueden estar impidiendo su avance profesional. Las fortalezas de Zoller y Preston son la precisión, la brevedad y concisión, si no lo es su originalidad. getAbstract recomienda esta manual de gran utilidad como guía a los recién llegados a los negocios y como un buen recordatorio a los profesionales avezados.

Resumen

Comunique su mensaje

Las brechas en la comunicación –los espacios entre lo que usted piensa que dijo y lo que el receptor realmente escuchó– ocurren constantemente. Cuando sus palabras y acciones no logran transmitir el mensaje que usted quiere, pueden preguntarle: “¿Qué dijo?”. La expresión de su mensaje depende de lo que dice, cómo lo dice y cómo se presenta. Se comunica de manera efectiva cuando la otra persona escucha exactamente lo que usted quiere decir. Las fallas en la comunicación afectan hasta a la gente de negocios más inteligente. Evite estos 16 errores comunes y, si tambalea, aprenda cómo corregirlos:

Error 1: No estar en su mejor momento

Para ser su mejor yo posible, debe tener un modo de pensar positivo y una actitud de capacidad. Cuando las cosas que están fuera de su control salen mal, regule su respuesta. Soltar una rabieta nunca mejora la situación. Respire hondo, trabaje con calma para encontrar una solución y ofrezca ayuda. No culpabilice. Entienda el punto de vista de la otra persona y escuche cuidadosamente lo que le dice. Planifique los escenarios posibles para el peor de los casos, para no estar desprevenido.

Error 2: No comenzar...

Sobre las autoras

Kim Zoller y Kerry Preston son consultoras de liderazgo y protocolo, oradoras y líderes de Image Dynamics.


Comentarios sobre este resumen

  • Avatar
  • Avatar
    R. .. hace 1 mes
    excelente resumen para poder tener una mejor comunicación
  • Avatar
    R. .. hace 1 mes
    excelente resumen para poder tener una mejor comunicación
  • Avatar
    M. .. hace 3 meses
    excelente resumen.

Más sobre esto

Skills Relacionados

Применяйте творческий подход
Управляйте своим обучением
Поддерживайте личное благополучие
Карьера
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Развивайте членов команды
Развивайте навыки мышления
Управляйте цифровым маркетингом
Управляйте командной эффективностью
Содействуйте командной культуре
Создавайте и квалифицируйте лиды
Управление персоналом
Повышайте культурную компетентность
Управляйте собой
Лидерство
Живите полной жизнью
Управляйте производительностью
Управляйте командами и отделами
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Повышайте производительность персонала
Личностный рост
Проводите политику DEI
Продажи
Ведите поиск работы правильно
Укрепить командное сотрудничество
Навыки для работы
Развивайте восприимчивость к коучингу
Избавьтесь от неуверенности в себе
Изучите тему культурных различий
Повышайте производительность команды
Управляйте своим влиянием лидера
Не скрывайте уязвимость
Предупреждайте когнитивные искажения
Научитесь адаптироваться к переменам
Укрепляйте уверенность в себе
Управляйте трудными разговорами
Ориентируйтесь в офисной политике
Создайте краткую личную презентацию
Используйте платформы деловых контактов
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Развивайте эмоциональный интеллект
Умейте общаться с трудными людьми
Адаптируйте стиль общения к собеседнику
Будьте скромны
Изучите тему общения
Освойте работу с социальными сетями
Освойте межкультурное общение
Будьте искренни
Развивайте самоосознание
Научитесь вести разговор
Научитесь понимать себя
Овладейте деловым этикетом
Рассматривайте другие точки зрения
Подвергайте сомнению предположения
Проводите офлайн-презентации
Софт-скиллз
Управляйте коммуникацией в команде
Используйте цифровые средства в общении
Правильно слушайте
Изучите типы личности
Изучите тему эмоций
Управляйте своими эмоциями
Стратегически подходите к нетворкингу
Распознавайте социальные сигналы
Проводите аттестации
Освойте навыки межличностного общения
Делайте выводы из критики
Развивайте личный бренд
Управляйте личной репутацией
Эффективно общайтесь
Используйте невербальный язык
Формируйте свой имидж
Ясно излагайте мысли
Выстраивайте прочные взаимоотношения
Предоставляйте обратную связь