Перейти к содержанию сайта
Successful Employee Communications
Book

Successful Employee Communications

A Practitioner's Guide to Tools, Models and Best Practice for Internal Communication

Kogan Page, 2022 подробнее...

Buy the book


Editorial Rating

8

getAbstract Rating

  • Applicable
  • Well Structured
  • Concrete Examples

Recommendation

Lots of communication experts have great ideas, yet many fail to convince organizations to embrace their ideas. Learn how to build your influence and position yourself as a problem-solver as you support leaders in pursuing their vision and employees in navigating change. Seasoned communicators Sue Dewhurst and Liam FitzPatrick make a case for clarity, purpose and the employee voice, while offering strategies for communicators to help leaders build meaning and engagement amid uncertainty. Dewhurst and FitzPatrick feature illuminating case studies from organizations like Cisco, HSBC and Novo Nordisk.

Summary

Communicators share meaning and build a sense of purpose.

Good communication provides a foundation for a purposeful culture and employee engagement. Communication happens when meaning transfers from one individual to another. Communicators guide leaders in building mutual understanding with those they lead by facilitating two-way dialogue. Employee communication has four components:

  1. Effective systems: Communicators’ jobs include creating channels that reach everyone at the organization, systematizing ways of listening, and building infrastructure and processes. 
  2. Driving outcomes: By sharing knowledge and triggering positive attitudes and behaviors, communicators help deliver outcomes.
  3. Supporting others: Communicators help leaders earn respect by leveraging communications to gain buy-in, support business needs and serve audiences.
  4. Growing intangible assets: Good communications underpin the organization’s intangible assets, including a healthy culture, positive brand associations and employee engagement.

Take time to ...

About the Authors

Sue Dewhurst spent 20 years working as a senior internal communicator before pivoting to coach and train global leaders in communications. Liam FitzPatrick is a partner at Donhead Consultants in London and the author of Internal Communications: A Manual for Practitioners. Dewhurst and FitzPatrick created Melcrum Black Belt, a leading professional development program for internal communicators.


Comment on this summary

More on this topic

Related Skills

AI Transformation
Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Создайте бизнес-план
Управляйте проектами
Предпринимательство
Высшее руководство
Управление персоналом
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Leverage AI for Leadership
Принимайте оптимальные решения
Manage People and Talent
Управляйте производительностью
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Личностный рост
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Проводите политику DEI
Продажи
Формируйте организационную культуру
Strengthen Team Collaboration
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Освойте контент-маркетинг
Научитесь вести разговор
Управляйте трудными разговорами
Стимулируйте дискуссии
Сформулируйте цель, видение и миссию
Управляйте отношениями с сотрудниками
Научитесь убеждать
Воспитывайте любознательность
Научитесь влиять на людей
Лидерство
Ориентируйтесь в офисной политике
Ведите стратегическое планирование
Освойте межкультурное общение
Сотрудничайте с другими отделами
Рассказывайте захватывающие истории
Изучите тему человеческого поведения
Use AI to Enhance Communication
Управляйте своим влиянием лидера
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Повышайте культурную компетентность
Выстраивайте отношения с руководством
Придерживайтесь прозрачности в общении
Научитесь понимать себя
Задавайте нужные вопросы
Общайтесь с заинтересованными сторонами
Изучите тему организационной культуры
Придерживайтесь инклюзивности в общении
Улучшайте опыт сотрудников
Поощряйте открытость в общении
Правильно слушайте
Используйте цифровые средства в общении
Адаптируйте стиль общения к собеседнику
Управляйте кризисными коммуникациями
Софт-скиллз
Ясно излагайте мысли
Освойте навыки межличностного общения
Разъясняйте корпоративную стратегию
Изучите тему общения
Создайте стратегию внешних коммуникаций
Проводите опросы сотрудников
Управляйте коммуникацией в команде
Успешно решайте проблемы
Разъясняйте общие корпоративные цели
Эффективно общайтесь
Управляйте стейкхолдерами проекта
Управляйте корпоративными коммуникациями
Управляйте внутренними коммуникациями
Управляйте стейкхолдерами продаж
Подходите к общению стратегически