Перейти к содержанию сайта
The Engaged Leader
Book

The Engaged Leader

A Strategy for Your Digital Transformation

Wharton Digital Press, 2015 подробнее...

Buy the book


Editorial Rating

8

getAbstract Rating

  • Applicable

Recommendation

In the digital age, the traditional business hierarchy no longer makes sense. The CEO was once a remote figure who depended on layers of managers for reports on customers and employees. But in the digital age, leaders must be engaged to be effective, says consultant Charlene Li. Contemporary leaders can use social media to monitor the pulse of the market; to cultivate relationships with customers, employees and stakeholders; and to empower employees by sharing information. In this beginner’s guide to digital strategy, Li shows how to listen to thousands of people at once, how to create online content that attracts followers and how to engage every level of your workforce. She offers advice on preventing social networking from becoming a time sink and explains how top executives can manage digital relationships to be just enough, but not too much. Though her manual isn’t heavy on details, getAbstract recommends it as a perfect pep talk for leaders, especially for those who are still resisting establishing a social media presence.

Summary

Getting in Touch

The digitally networked world makes traditional command-and-control leadership obsolete. Today’s successful leader is “engaged” in an unprecedented level of contact with employees, customers and other organizational stakeholders. By leveraging the power of social media, mobile connectivity and digital data, leaders can build relationships, take the pulse of the market and empower members of a far-flung, distributed workforce to strive independently toward common goals.

Breaking the Chain

In the traditional business hierarchy, leaders erected a wall of middle managers between themselves and their customers and employees. They “accumulated power by hoarding information and then releasing it in a highly controlled way, thereby creating scarcity.” The middle managers were gatekeepers who regulated and filtered the leader’s flow of information. Gatekeepers relayed the leader’s commands to the workforce and informed the leader about customer or staff concerns.

This chain-of-command model isn’t tenable today. You can access your customers’ concerns any time you want by going to your company’s Facebook page and reading the comments. You can obtain...

About the Author

Strategy expert Charlene Li is founder and CEO of Altimeter Group Digital. She is a frequent public speaker and consults with a variety of Fortune 500 companies.


Comment on this summary

More on this topic

Related Skills

Развивайте карьеру
AI Transformation
Развивайте эмоциональный интеллект
Карьера
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Разрабатывайте инновационные продукты
Develop Team Members
Будущее работы
Drive Team Performance
Предпринимательство
Формируйте культуру инноваций
Управление персоналом
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Живите полной жизнью
Руководите людьми в периоды перемен
Manage Learning and Development
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Navigate Leadership Challenges
Личностный рост
Проводите политику DEI
Продажи
Формируйте организационную культуру
Strengthen Team Collaboration
Устойчивое развитие
Навыки для работы
Проводите опросы сотрудников
Подходите к общению стратегически
Не скрывайте уязвимость
Приучайте сотрудников к ответственности
Освойте контент-маркетинг
Поощряйте открытость в общении
Управляйте трудными разговорами
Задействуйте социальное обучение
Общайтесь с заинтересованными сторонами
Стимулируйте командную выработку идей
Научитесь выступать публично
Формируйте свой имидж
Drive AI Transformation
Внедряйте стратегии ESG
Мотивируйте членов команды
Высшее руководство
Улучшайте опыт сотрудников
Задавайте нужные вопросы
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Цифровая трансформация
Эффективно проводите совещания
Изучите тему организационных изменений
Укрепляйте психологическую безопасность
Проводите офлайн-презентации
Станьте подопечным ментора
Укрепляйте уверенность в себе
Guide Teams Through AI Transition
Leverage AI for Customer Experience
Улучшайте клиентский опыт
Управляйте цифровым маркетингом
Учитывайте отзывы клиентов
Научитесь влиять на людей
Используйте цифровые средства в общении
Новые подходы к лидерству
Foster Team Culture
Научитесь завоевывать доверие
Ведите корпоративный блог
Будьте ментором для сотрудников
Сплачивайте команду
Leverage AI for Leadership
Practice Transformational Leadership
Enable Digital Organization
Освойте работу с социальными сетями
Научитесь вести разговор
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Лидерство
Ориентируйтесь в офисной политике
Софт-скиллз
Эффективно общайтесь
Отстаивайте новые идеи
Привлекайте группы поддержки сотрудников
Strategize Digital Transformation
Управляйте своим влиянием лидера
Build Digital Culture
Поощряйте клиентоориентированность
Придерживайтесь прозрачности в общении
Управляйте отношениями с сотрудниками
Практикуйте лидерство-служение
Освойте навыки межличностного общения
Инициируйте перемены снизу
Правильно слушайте
Повышайте вовлеченность сотрудников
Выстраивайте прочные взаимоотношения