Book
The Guaranteed Customer Experience
How to Win Customers by Keeping Your Promises
1×
Войдите, чтобы прослушать аудиоверсию краткого изложения.
Recommendation
Keeping your customers happy often seems like a daunting task, but it doesn’t have to feel that way, explains customer experience consultant and trainer Jeff Toister. To offer a great customer experience, you need to first understand what problem you aim to solve for them. Then, you must make good on your promise to solve that problem. Toister provides basic, workable steps for ensuring your customers stay loyal and “evangelize” for your products. If you find that following the steps Toister outlines fail to grow your customer base, he’ll give you an hour’s free consultation.
Summary
About the Author
Jeff Toister is a customer experience author, consultant and trainer.
By the same author
Learners who read this summary also read
Related Skills
Высшее руководство
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Лидерство
Маркетинг
Личностный рост
Продажи
Софт-скиллз
Берите на себя личную ответственность
Управляйте клиентами
Управляйте постпродажными отношениями
Учитывайте отзывы клиентов
Эффективно удерживайте клиентов
Ведите работу с жалобами
Улучшайте клиентский опыт
Поощряйте клиентоориентированность
Предоставляйте превосходное обслуживание
Comment on this summary