Skip navigation
The Integrity Dividend
Book

The Integrity Dividend

Leading by the Power of Your Word

Jossey-Bass, 2008 more...

Buy the book


Editorial Rating

6

getAbstract Rating

  • Applicable
  • Engaging

Recommendation

Leadership expert Tony Simons identifies and quantifies how keeping promises benefits a manager’s reputation and a company’s financial performance. His study of 76 Holiday Inn hotels examines their profitability in light of their employees’ assessments of the managers’ integrity; the only variables were employee perception and financial results. Simons explores the nature of integrity – a prized but elusive quality in leaders – and explains how to practice the values you and your company preach. getAbstract recommends this absorbing analysis to leaders, managers and staffers who aim for better results with honor.

Summary

“The Dollar Value of Your Impeccable Word”

In 2005, “integrity was the single most looked-up word on Merriam-Webster’s Dictionary website,” which defines it as “firm adherence to a code of values” – that is, total honesty and sincerity. Such traits form the core of leadership excellence but often aren’t apparent in day-to-day business practice. As a manager, you must understand and manage other people’s opinions of how your actions match your words. The better you follow the precepts you set forth, the more you’ll reap substantial rewards.

Leadership expert Tony Simons studied 76 US and Canadian Holiday Inns owned by Bristol Hotels and Resorts to determine the impact of integrity on financial performance. He used extensive, carefully designed employee surveys to measure hotel workers’ trust in their supervisors’ and managers’ behavioral integrity. An increase of only “one-eighth of a point difference between two hotels in integrity ratings” manifested in a 2.5% (or 2.5 cents per dollar) annual revenue improvement. For a typical hotel doing $10 million in yearly revenue, a one-eighth-point gain translated to an additional $250,000 in annual revenue. Some of the better...

About the Author

Tony Simons is an associate professor of management and organizational behavior at Cornell University’s School of Hotel Administration.


Comment on this summary

More on this topic

Related Skills

Применяйте творческий подход
Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Эффективно общайтесь
Develop Team Members
Формируйте культуру инноваций
Управление персоналом
Инновации
Осуществляйте стратегическое руководство
Живите полной жизнью
Управляйте производительностью
Управляйте командами и отделами
Освойте навыки сотрудничества
Повышайте производительность персонала
Личностный рост
Проводите политику DEI
Софт-скиллз
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Повышайте организационную эффективность
Ориентируйтесь в офисной политике
Будьте скромны
Поддерживайте благополучие сотрудников
Manage People and Talent
Выработайте установку на рост
Обретите смысл
Живите осознанно
Поощряйте эксперименты
Эффективно проводите совещания
Будьте инклюзивным лидером
Вырабатывайте полезные привычки
Practice Transformational Leadership
Управляйте личной репутацией
Поступайте этично
Лидерство
Повышайте производительность команды
Эффективно делегируйте полномочия
Руководите людьми в периоды перемен
Придерживайтесь прозрачности в общении
Мотивируйте членов команды
Управляйте трудными разговорами
Выстраивайте отношения с руководством
Менеджмент
Изучите тему организационной культуры
Научитесь понимать себя
Ясно излагайте мысли
Развивайте самоосознание
Воспитывайте терпимость к неудачам
Будьте искренни
Найдите свое предназначение
Руководите согласно нормам этики
Поощряйте открытость в общении
Приучайте сотрудников к ответственности
Управляйте отношениями с сотрудниками
Освойте навыки межличностного общения
Navigate Leadership Challenges
Foster Team Culture
Управляйте собой
Предоставляйте обратную связь
Устанавливайте стандарты эффективности
Устанавливайте личные границы
Укрепляйте психологическую безопасность
Берите на себя личную ответственность
Не скрывайте уязвимость
Воспитывайте самодисциплину
Умейте общаться с трудными людьми
Практикуйте лидерство-служение
Высшее руководство
Drive Team Performance
Управляйте своим влиянием лидера
Улучшайте опыт сотрудников
Научитесь завоевывать доверие
Проводите аттестации
Обеспечивайте подотчетность команды
Формируйте организационную культуру