Перейти к содержанию сайта
Vendas Disruptivas
Livro

Vendas Disruptivas

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Kogan Page, 2018 подробнее...

Compre o livro


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Revelador
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Em um futuro não muito distante, os vendedores tradicionais podem se tornar tão extintos quanto o pássaro Dodô. Sinais da notável revolução das “vendas disruptivas” são agora evidentes online. As vendas tradicionais dependem da interação entre humanos, mas a automação está superando esta dinâmica. A maior parte das vendas ocorre a partir das interações entre homem e máquina, como os pedidos feitos na Amazon. Graças à Internet das Coisas e aos avanços da IA, as transações entre os bots (robôs virtuais) dos clientes e os bots das empresas podem, um dia, suplantar as transações em carne e osso. O consultor de vendas Patrick Maes explica as mudanças significativas que têm abalado os fundamentos do setor de vendas e descreve os avanços tecnológicos de longo prazo que ainda estão por vir. A getAbstract recomenda este panorama geral bastante elucidativo aos profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Resumo

Mudanças de tirar o fôlego

O setor de vendas está passando por mudanças maciças motivadas por quatro fatores. Em primeiro lugar, a nova tecnologia de marketing permite que as empresas obtenham informações abrangentes sobre o que os seus clientes atuais e potenciais desejam e esperam. Em segundo lugar, os consumidores agora exigem um valor superior e personalizado, 24 horas por dia. Em terceiro lugar, os trabalhadores se tornaram aprendizes por toda a vida que buscam empregos significativos e não aceitam a monotonia. E, finalmente, as empresas estão se reorganizando para se adaptar às tecnologias mais recentes, o que leva a mudanças adicionais que requerem novas competências para o pessoal.

Empresas como a Airbnb, Amazon e as varejistas eletrônicas europeias Coolblue e Zalando estão na vanguarda e, em alguns casos, trazem mudanças colossais à medida que transformam as práticas de negócios. Estas empresas defendem “modelos de negócios disruptivos” que abalam todo o mundo comercial. Para ilustrar, caso você compre algo que não goste da varejista de moda Zalando, basta devolver o produto –&#...

Sobre o autor

Patrick Maes é CEO da CPI, uma empresa de consultoria focada em vendas, marketing, atendimento ao cliente e entrega de valor. Maes desenvolveu várias práticas inovadoras que estão atualmente reordenando o mundo dos negócios.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Научитесь адаптироваться к переменам
Разрабатывайте инновационные продукты
Развивайте организацию
Изучите случаи использования ИИ
Будущее работы
Управляйте командной эффективностью
Предпринимательство
Выполнять цифровые операции
Управление персоналом
Стратегически подходите к инновациям
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Используйте ИИ для бизнес-стратегии
Используйте ИИ для разработки продуктов
Управляйте людьми и талантами
Менеджмент
Анализ отраслевых рынков
Освойте навыки сотрудничества
Навигируйте лидерскими вызовами
Повышайте производительность персонала
Личностный рост
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Софт-скиллз
Понимать экономику
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Ведите трансформацию с использованием ИИ
Создавайте и квалифицируйте лиды
Проявляйте организационную амбидекстрию
Откройте для себя примеры использования ИИ в технологической отрасли
Повышайте организационную эффективность
Используйте рекламу эффективно
Управляйте территорией продаж
Лучшие практики розничной торговли
Проводите непрерывное совершенствование
Повышайте гибкость команды
Разрабатывайте маркетинговые стратегии
Поведенческая экономика
Трансформация с использованием ИИ
Лучшие практики ИТ-отрасли
Создавайте инновационные бизнес-модели
Используйте ИИ для анализа рынка
Применяйте мультисенсорный маркетинг
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Предоставляйте превосходное обслуживание
Откройте для себя поставщиков ИИ для маркетинга
Проблемы отрасли розничной торговли
Управляйте развитием бизнеса
Используйте видеомаркетинг
Освойте поиск новых клиентов
Проводите сегментацию рынка
Будущее ИТ-отрасли
Отрасль информационных технологий
Инициируйте перемены снизу
Высшее руководство
Освойте контент-маркетинг
Практикуйте трансформационное лидерство
Используйте ИИ для анализа отзывов клиентов
Используйте ИИ для прогнозирования продаж
Используйте ИИ для генерации маркетингового контента
Откройте и поймите цифровые технологии
Включите цифровую организацию
Используйте HR-технологии
Управляйте своими клиентами
Формируйте организационную культуру
Выявляйте нужды потенциальных клиентов
Выявляйте потребности клиентов
Изучите тему потребительского поведения
Используйте ИИ для поиска клиентов
Создайте цифровую культуру
Объясняйте ценность предложения
Управляйте ключевыми клиентами
Освойте работу с социальными сетями
Будьте в курсе тенденций в маркетинге
Позитивно принимайте перемены
Внедряйте мобильный маркетинг
Инновации
Используйте ИИ для сегментации клиентов
Используйте ИИ для автоматизации обслуживания клиентов
Маркетинг
Будущее отрасли розничной торговли
Отрасль розничной торговли
Управляйте цифровым маркетингом
Влияние ИТ на работу
Руководите людьми в периоды перемен
Управляйте постпродажными отношениями
Освойте продажи B2B
Используйте ИИ для персонализации кампаний
Управляйте клиентами
Эффективно удерживайте клиентов
Структурируйте процесс продаж
Поощряйте клиентоориентированность
Используйте ИИ для картирования пути клиента
Ведите прямой маркетинг
Изучите тему организационных изменений
Используйте ИИ для продаж
Стратегия цифровой трансформации
Используйте ИИ для маркетинговой аналитики
Ведите маркетинг в сфере e-commerce
Ведите email-маркетинг
Создавайте спрос
Внедряйте принципы Agility
Применяйте маркетинг на основе данных
Управляйте изменениями
Цифровая трансформация
Используйте ИИ для улучшения клиентского опыта
Используйте ИИ для маркетинга
Продажи
Улучшайте клиентский опыт
Эффективно используйте инструменты CRM
Создавайте ценностное предложение