Ignorer la navigation
Vendas Disruptivas
Livro

Vendas Disruptivas

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Kogan Page, 2018 plus...

Compre o livro


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Revelador
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Em um futuro não muito distante, os vendedores tradicionais podem se tornar tão extintos quanto o pássaro Dodô. Sinais da notável revolução das “vendas disruptivas” são agora evidentes online. As vendas tradicionais dependem da interação entre humanos, mas a automação está superando esta dinâmica. A maior parte das vendas ocorre a partir das interações entre homem e máquina, como os pedidos feitos na Amazon. Graças à Internet das Coisas e aos avanços da IA, as transações entre os bots (robôs virtuais) dos clientes e os bots das empresas podem, um dia, suplantar as transações em carne e osso. O consultor de vendas Patrick Maes explica as mudanças significativas que têm abalado os fundamentos do setor de vendas e descreve os avanços tecnológicos de longo prazo que ainda estão por vir. A getAbstract recomenda este panorama geral bastante elucidativo aos profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Resumo

Mudanças de tirar o fôlego

O setor de vendas está passando por mudanças maciças motivadas por quatro fatores. Em primeiro lugar, a nova tecnologia de marketing permite que as empresas obtenham informações abrangentes sobre o que os seus clientes atuais e potenciais desejam e esperam. Em segundo lugar, os consumidores agora exigem um valor superior e personalizado, 24 horas por dia. Em terceiro lugar, os trabalhadores se tornaram aprendizes por toda a vida que buscam empregos significativos e não aceitam a monotonia. E, finalmente, as empresas estão se reorganizando para se adaptar às tecnologias mais recentes, o que leva a mudanças adicionais que requerem novas competências para o pessoal.

Empresas como a Airbnb, Amazon e as varejistas eletrônicas europeias Coolblue e Zalando estão na vanguarda e, em alguns casos, trazem mudanças colossais à medida que transformam as práticas de negócios. Estas empresas defendem “modelos de negócios disruptivos” que abalam todo o mundo comercial. Para ilustrar, caso você compre algo que não goste da varejista de moda Zalando, basta devolver o produto –&#...

Sobre o autor

Patrick Maes é CEO da CPI, uma empresa de consultoria focada em vendas, marketing, atendimento ao cliente e entrega de valor. Maes desenvolveu várias práticas inovadoras que estão atualmente reordenando o mundo dos negócios.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Научитесь адаптироваться к переменам
Разрабатывайте инновационные продукты
Развивайте организацию
Изучите случаи использования ИИ
Будущее работы
Управляйте командной эффективностью
Предпринимательство
Выполнять цифровые операции
Создавайте и квалифицируйте лиды
Управление персоналом
Стратегически подходите к инновациям
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Используйте ИИ для бизнес-стратегии
Используйте ИИ для разработки продуктов
Управляйте людьми и талантами
Менеджмент
Анализ отраслевых рынков
Освойте навыки сотрудничества
Навигируйте лидерскими вызовами
Повышайте производительность персонала
Личностный рост
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Софт-скиллз
Понимать экономику
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Проявляйте организационную амбидекстрию
Ведите трансформацию с использованием ИИ
Выявляйте потребности клиентов
Управляйте территорией продаж
Используйте ИИ для маркетинга
Откройте для себя примеры использования ИИ в технологической отрасли
Повышайте организационную эффективность
Используйте рекламу эффективно
Проводите непрерывное совершенствование
Повышайте гибкость команды
Освойте поиск новых клиентов
Поведенческая экономика
Используйте ИИ для поиска клиентов
Лучшие практики розничной торговли
Лучшие практики ИТ-отрасли
Освойте продажи B2B
Разрабатывайте маркетинговые стратегии
Применяйте мультисенсорный маркетинг
Создавайте инновационные бизнес-модели
Трансформация с использованием ИИ
Используйте ИИ для анализа рынка
Структурируйте процесс продаж
Ведите маркетинг в сфере e-commerce
Используйте видеомаркетинг
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Предоставляйте превосходное обслуживание
Проблемы отрасли розничной торговли
Откройте для себя поставщиков ИИ для маркетинга
Управляйте развитием бизнеса
Проводите сегментацию рынка
Цифровая трансформация
Будущее ИТ-отрасли
Освойте контент-маркетинг
Инициируйте перемены снизу
Высшее руководство
Используйте ИИ для анализа отзывов клиентов
Отрасль информационных технологий
Практикуйте трансформационное лидерство
Используйте ИИ для прогнозирования продаж
Эффективно удерживайте клиентов
Используйте ИИ для генерации маркетингового контента
Используйте HR-технологии
Будьте в курсе тенденций в маркетинге
Включите цифровую организацию
Управляйте своими клиентами
Формируйте организационную культуру
Откройте и поймите цифровые технологии
Эффективно используйте инструменты CRM
Выявляйте нужды потенциальных клиентов
Изучите тему потребительского поведения
Объясняйте ценность предложения
Управляйте ключевыми клиентами
Освойте работу с социальными сетями
Создайте цифровую культуру
Улучшайте клиентский опыт
Позитивно принимайте перемены
Внедряйте мобильный маркетинг
Используйте ИИ для автоматизации обслуживания клиентов
Инновации
Используйте ИИ для сегментации клиентов
Отрасль розничной торговли
Управляйте цифровым маркетингом
Будущее отрасли розничной торговли
Влияние ИТ на работу
Управляйте постпродажными отношениями
Используйте ИИ для персонализации кампаний
Руководите людьми в периоды перемен
Управляйте клиентами
Поощряйте клиентоориентированность
Используйте ИИ для маркетинговой аналитики
Используйте ИИ для продаж
Используйте ИИ для картирования пути клиента
Стратегия цифровой трансформации
Ведите прямой маркетинг
Изучите тему организационных изменений
Ведите email-маркетинг
Внедряйте принципы Agility
Создавайте спрос
Применяйте маркетинг на основе данных
Управляйте изменениями
Используйте ИИ для улучшения клиентского опыта
Продажи
Создавайте ценностное предложение