University of Minnesota - (CEMBA) UMN Executive Leadership Insights

Мика Соломон

Summaries

Умеет ли ваша служба поддержки клиентов это делать?
Книга

Мика Соломон

Умеет ли ваша служба поддержки клиентов это делать?

Создавайте упреждающий клиентский опыт, который зримо повысит лояльность
Высокие технологии работы с клиентами
Книга

Мика Соломон

Высокие технологии работы с клиентами

Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Выдающийся сервис, отличная прибыль
Книга

Леонардо Ингильери, Мика Соломон

Выдающийся сервис, отличная прибыль

Принципы достижения настоящей клиентоориентированности