Потребительский опыт

Как создавать положительный опыт в каждой точке взаимодействия с клиентом.
Входит в состав каналов: Взаимоотношения с клиентами

Краткие изложения

Как строить бренд с помощью звука

Лоренс Мински, Коллин Фейхи

Kogan Page, 2017

8
Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Брайан Солис

Манн, Иванов и Фербер, 2014

7
Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта

Ной Флеминг

Career Press, 2016

7