Взаимоотношения с клиентами

Покупатель важнее всего. По мере того как все больше компаний устанавливают личный контакт с клиентами, повышаются и общие стандарты обслуживания. Узнайте о том, как стать образцом для подражания в этой области.
Входит в состав каналов: Mаркетинг

Краткие изложения

Зачем клиент "нанимает" ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Клейтон Кристенсен и другие авторы

Альпина Паблишер, 2017

9
Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Борис Шпирт

Альпина Паблишер, 2018

8
Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта

Ной Флеминг

Career Press, 2016

7
Как розничные магазины отслеживают ваши покупки, вмешиваются в вашу частную жизнь и определяют границы ваших возможностей

Джозеф Туров

Yale UP, 2017

9
Уроки лучшей в мире сервисной организации

Леонард Берри, Кент Селтман

Манн, Иванов и Фербер, 2013

8
Как, работая с идентичностью компании, сделать коммуникации более искренними

Джули Леллис, Мелисса Эгглстон

Career Press, 2017

7

Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Олимп-Бизнес, 2015

7
Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать

Евгений Карасюк

Манн, Иванов и Фербер, 2012

9
Что великие компании делают не как все

Уильям Тейлор

Манн, Иванов и Фербер, 2017

8
Обратная связь с клиентом

Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер

Олимп-Бизнес, 2010

7