Взаимоотношения с клиентами
Покупатель важнее всего. По мере того как все больше компаний устанавливают личный контакт с клиентами, повышаются и общие стандарты обслуживания. Узнайте о том, как стать образцом для подражания в этой области.
В составе канала:
Mаркетинг
Книга
Зачем клиент "нанимает" ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам
Клейтон Кристенсен и другие авторы
Альпина Паблишер, 2017
Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Борис Шпирт
Альпина Паблишер, 2018
Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта
Ной Флеминг
Career Press, 2016
Книга
Как розничные магазины отслеживают ваши покупки, вмешиваются в вашу частную жизнь и определяют границы ваших возможностей
Джозеф Туров
Yale UP, 2017
Уроки лучшей в мире сервисной организации
Леонард Берри, Кент Селтман
Манн, Иванов и Фербер, 2013
Как, работая с идентичностью компании, сделать коммуникации более искренними
Джули Леллис, Мелисса Эгглстон
Career Press, 2017
Книга
Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Олимп-Бизнес, 2015
Книга
Что великие компании делают не как все
Уильям Тейлор
Манн, Иванов и Фербер, 2017
Книга
Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать
Евгений Карасюк
Манн, Иванов и Фербер, 2012
Книга
Обратная связь с клиентом
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер
Олимп-Бизнес, 2010
