Входит в состав каналов:
Все каналы
Дэвид Аврин
Олимп-Бизнес, 2020
Книга
Алан Сигел и другие авторы
Олимп-Бизнес, 2015
Книга
Что великие компании делают не как все
Уильям Тейлор
Манн, Иванов и Фербер, 2017
Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта
Ной Флеминг
Career Press, 2016
Книга
Обратная связь с клиентом
Джанелл Барлоу и другие авторы
Олимп-Бизнес, 2010
Книга
Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов
Грег Ледерман
Evolve Publishing, 2013
Книга
Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл
Манн, Иванов и Фербер, 2013
Книга
Стратегическое значение долгосрочной прибыльности клиентов
Сунил Гупта и другие авторы
Wharton School Publishing, 2005
Книга
Четырнадцать принципов, которым следуют ведущие мировые компании в сфере обслуживания
C. Бритт Бимер и другие авторы
McGraw-Hill, 2008
