Удержание клиентов

Как случайные покупатели становятся повторными клиентами? Одни компании полагаются на бонусные программы, другие – на выстраивание хороших отношений с клиентами. Эти книги помогут вам найти свой путь.
Входит в состав каналов: Взаимоотношения с клиентами

Краткие изложения

Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Олимп-Бизнес, 2015

7
Что великие компании делают не как все

Уильям Тейлор

Манн, Иванов и Фербер, 2017

8
Наука создания незабываемых впечатлений и потрясающего опыта

Ной Флеминг

Career Press, 2016

7
Обратная связь с клиентом

Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер

Олимп-Бизнес, 2010

7
Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Грег Ледерман

Evolve Publishing, 2013

7
Практика выдающегося обслуживания

Джек Митчелл

Манн, Иванов и Фербер, 2013

9
Стратегическое значение долгосрочной прибыльности клиентов

Сунил Гупта, Дональд Леманн

Wharton School Publishing, 2005

9
Четырнадцать принципов, которым следуют ведущие мировые компании в сфере обслуживания

C. Бритт Бимер, Роберт Шук

McGraw-Hill, 2008

7

Чего-то не хватает?

Предложите контент