University of Minnesota - (CEMBA) UMN Executive Leadership Insights

Quality Press Изложения

Все изложения ASQ Quality Press

Измерение удовлетворенности и лояльности потребителей
Книга

Боб Хейз

Измерение удовлетворенности и лояльности потребителей

Планирование и проведение опросов, методы статистического анализа
Measuring Customer Satisfaction and Loyalty
Book

Bob E. Hayes

Measuring Customer Satisfaction and Loyalty

Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods