摘要 关键对话

活学活用沟通技巧,营造无往不利的事业与人生

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关键对话摘要
你越是不想谈论某个话题,你就越是需要了解如何才能与人侃侃而谈。

评价

9 总体评价

10 实用性

8 创新性

8 可读性

评论

美国前总统约翰•肯尼迪曾说过,“让我们永不因畏惧而谈判。也让我们永不要畏惧谈判”。这些睿智的话语在当今的商业世界中尤为适用。许多人畏惧“关键对话”,但因为不甘落后于人,他们不得不进行谈判。但常言道,“生意场上,你得到的不是你应得的,而是你谈判谈来的”。科里•帕特森与合著者及其领导顾问团队,阐述了如何在谈话进行中千钧一发、扭转乾坤的时刻,完成富有成效的谈判和消除冲突的各种技巧。例如,在宣传活动中介绍自己;在会议上传达重要信息;以及与你的配偶商讨如何共渡难关等。一些建议耳熟能详,比如了解你真正想要的是什么,以及对备选方案持开放态度。不过,本书也强调了一些在谈判中容易被忘记的事项,比如让别人完全自在地表达他们的真实感受和愿望。作者们还告诉读者如何避免被迫做出“模棱两可的选择”,并说明如何对备选方案或其他选择的可能性做到心中有数。本书采用了生动的语言,并收集了许多来自商业往来和人际交往的实例。getAbstract愿向刚刚接触到商业谈判以及解决争端的新手特别推荐本书,同时本书也传授了令所有管理人员——或沟通存在障碍的所有夫妻——都能够从中受益的实用技巧。

通过这篇浓缩书,您将了解

  • 如何识别“关键对话”
  • 如何引导对话达成预期的结果
 

内容摘要

识别“关键对话”
关键对话是指会对你的生活产生重要影响的人与人相互之间的日常沟通。这些对话不同于一般对话,因为对话双方的意见各有不同,他们的情绪激动,而且谈话结果有重大的利害关系。你处理这些重要谈话的方式既可能导致积极的结果,也可能导致消极的结果,甚至改变你人生的方向。关键对话的例子包括与伴侣分手,向老板提出反馈意见,以及要求加薪等。人们常常回避或者是处理不好这种类型的对话。最好的选择就是正视关键对话,并采用适当的技巧处理好这些对话。

一项有来自上百个组织的有2万多人参加的研究表明,具有影响力的人——即能成功实现目标并建立牢固的人际关系的人...
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关于作者

科里•帕特森(Kerry Patterson)是一名文化变革项目顾问,曾开发了录像培训课程。约瑟夫•格雷尼(Joseph Grenny)是一名高级管理者教练。让•麦克米兰(Ron McMillan)是科维领导力中心(Covey Leadership Center)的创办人之一,也是一名领导力咨询顾问。艾尔•斯维斯勒(Al Switzler)就教于密歇根大学(the University of Michigan)。他们在1990年创办了活力睿智训练中心(VitalSmarts),并共同创作了《平衡的行为:掌握领导的竞争性需求》(The Balancing Act: Mastering the Competing Demands of Leadership)一书。


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