摘要 提高政府工作人员的绩效

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提高政府工作人员的绩效摘要
“公共服务”可以很高效。

评价

8 总体评价

8 实用性

8 创新性

7 可读性

评论

一般民众多认为政府部门机构庞杂、效率低下,而不是服务出色、表现突出或讲求诚信,但事无绝对。作为美国退伍军人管理局的人力资源专家,斯图尔特•利夫先生在书中介绍了政府部门领导如何能够通过恰当的方式方法,引导下属高效工作、以客户为本、尽心尽责。利夫先生在政府部门负责人力资源工作,他的著作语言通俗,深入浅出,相信会给各位读者带来诸多启迪。益得书摘特此向广大读者推荐本书。如果您是政府部门主管,希望提高下属工作热情与责任意识,相信本书会对您的工作有所帮助。

通过这篇浓缩书,您将了解

  • 作为政府部门主管,如何管理您的下属
  • 如何通过六大体系充分发挥部门职能
 

内容摘要

政府部门的“长板”与“短板”:
1993年,美国为改进联邦政府各部门的工作,出台了《政府绩效与成果法案》。该法案要求各政府部门及其下属单位制定长期的运营规划,并细化各项目标以及落实办法,具体的目标包括:建立问责制、简化办事流程、改善客户服务、提高管理技能等。也许对于私营部门的员工来说,这些都是基本要求,但要在政府部门将其落到实处,却存在一定难度。这主要是因为,政府部门存在一定的局限性: 预算经费难以及时到位:经费发放到具体部门,有时甚至需要花几年的时间。 为防止歧视而设立的人事制度流程限制了部门运营效率。
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关于作者

本书作者斯图尔特利夫先生是人力资源专家,在政府部门工作已有三十多年,曾在美国退伍军人管理局任职多年。斯图尔特•利夫先生曾获得总统管理改善委员会奖章和总统功勋奖。


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