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打造突破性的产品和服务

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共鸣摘要
要想成为像苹果、星巴克、联邦快递一样的赢家,就要让你的产品与顾客产生共鸣。

评价

8 总体评价

8 实用性

7 创新性

8 可读性

评论

自从2001年苹果公司在市场上推出iPod以来,该产品的销售就一路势如破竹。发展到2004年,仅iPod一款产品就占据了电子音乐播放器市场70%的份额。在此之前的个人音乐播放器大都设计得令人难以操作和使用。苹果公司的首席执行官史蒂夫·乔布斯以及他的开发团队认识到这一问题后,即着手进行细致的研究,他们以顾客的愿望与需求为着眼点,力求解决现有产品的这些问题。现在,苹果公司终于取得了这一市场的支配地位。那么,你的公司能否效仿苹果公司的做法?克雷格·斯图尔、菲尔·迈尔斯和戴维·斯科特三位营销专家为我们详细分析了市场领先者是如何创造突破性产品的过程。本书中的大部分建议,如果不是属于商业常识,也是总结了多家企业的共同经验,其中穿插的各种公司案例,比如苹果公司和美国国家社区教会(其设立了名为TheaterChurch.com的网站)的故事,都使得这本具有指导性质的书籍充满了阅读乐趣。因此,益得书摘向企业战略者、营销专家以及其它方面的创新人士竭力推荐本书。

通过这篇浓缩书,您将了解

  • 为何你应该走访你的顾客来发现他们“待解决的需求问题”
  • 这些问题如何能帮你开拓新产品或新服务
  • 如何为新产品拟定销售概念
 

内容摘要

日本工薪族的夜宿商机
你熟悉顾客的需求和愿望吗?你认为你了解潜在顾客的需求吗?你比顾客本人更清楚他们的需要吗?你上次跟顾客的沟通是何时?你了解他们有哪些亟需解决的问题吗?也许没了解多少,否则你早已采取措施来解决问题了。要是你只陶醉在自己已有的产品知识和专长里,你基本上就是忽略了市场。这种封闭自己、“背对”市场需求的思维方式在许多公司里都司空见惯。取而代之的是,你应该全身心“面对”顾客的需求。溯本求源,发现顾客的问题所在,然后帮助他们解决这些问题。

成功的案例即是针对日本那些被称为“工薪族”的人在外过夜的解决方案。日本的大部分上班族一般无法下午5点准时下班...
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关于作者

克雷格·斯图尔(Craig Stull),是一家科技产品管理和营销公司的创始人及首席执行官。菲尔·迈尔斯(Phil Myers),担任该公司总裁。戴维·斯科特(David Meerman Scott),为管理作者及培训顾问,定期为该公司举办讲座。


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