摘要 商界“星”思维

打造“变客户为粉丝”的社交媒体与营销战略

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商界“星”思维摘要
向摇滚明星学习,打造专属自己品牌的铁杆粉丝团。

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歌迷为了一睹偶像风采,会整晚伫立在刺骨的寒风中苦苦等待;会在他人面前对偶像的音乐赞不绝口;还会为偶像建立专属的音乐网站。明星对歌迷的这种影响力力,让不少企业羡慕不已。我们不禁会问,难道摇滚明星有什么不为营销人员所知的成功秘诀吗?如果说有,那就是明星们知道自己的事业成于歌迷,也会败于歌迷,所以他们关心歌迷,爱护歌迷。明星同歌迷的互动如此自然,正是因为他们对歌迷的关心是由衷的。在本书中,作者麦克•科利尔用浅显易懂的语言,教您成功打造企业的明星品牌,获得忠诚的粉丝群。益得书摘相信本书会让不少营销人员耳目一新,在此特别向您推荐。

通过这篇浓缩书,您将了解

  • 为什么明星有的是粉丝,而企业有的只是顾客
  • 如何通过“明星品牌”来发展“铁杆粉丝”
  • 如何改善客户关系和回馈粉丝
 

内容摘要

营销者vs.明星
IBM 2011年的一份调查显示,81%的营销主管认为,自己工作的重点正在向社交媒体、“品牌推广与提高客户忠诚度”的方向转移。但是大多数营销者并不知道自己在社交媒体等领域开展的工作是否会奏效。不少成功的摇滚音乐人之所以能够和粉丝保持良好的互动,是因为他们在通过社交媒体进行推广之前,就已经通过现场活动同粉丝建立了密切的关系。

大多数营销人员都在努力开发新客户,殊不知,新客户几乎没有忠诚度可言。而摇滚明星主要致力于维护和现有粉丝之间的关系。为哈利-戴维森等“明星品牌”做市场推广的团队也深谙这一道理。当一位高管被问到“哈利是否会针对客户开展大量市场调研...
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关于作者

麦克•科利尔(Mack Collier)是一位社会媒体专家,一位商业顾问。


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