摘要 示人以真

如何让生意追着你跑

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示人以真摘要
忘记销售,建立可靠的合作关系。一个耐人寻味的商业故事所真实呈现的众所周知的商业理念。

评价

7 总体评价

7 实用性

7 创新性

8 可读性

评论

示弱需要勇气,尤其是在商界。但是,正如畅销书作家帕特里克•兰西奥尼所说,得到的回报却是稳固、可靠的客户关系,以及相互的信任和忠诚。通过小说中虚构的咨询顾问杰克•鲍尔(请不要与电视剧《反恐24小时》中的主人公混淆)的故事,兰西奥尼提出了他的“裸式服务”(“naked service”)模式。杰克是一家大型咨询公司的颇有前途的咨询顾问,负责争取新近收购来的灯塔公司的销售业务。他最初难以接受灯塔公司的非同寻常的咨询模式,但是当他开放思想接受这些咨询模式带来的可能性时,他得到了完全不同的体验。通过杰克,你会了解什么是阻碍开展“裸式服务”模式的三种恐惧以及如何克服这些恐惧。兰西奥尼原本可以用十几页的篇幅来概括“裸式服务”模式,而无需通过写一本小说;事实上,他在故事的结尾做了概括。不过,将商业小说作为传达理念的工具是一种简单、有趣、生动、实用的方式。getAbstract向服务业的每位从业者推荐这本耐人寻味的商业小说。

通过这篇浓缩书,您将了解

  • 什么是“裸式服务”模式的咨询
  • 如何建立彼此忠诚、相互信任的客户关系
  • 咨询顾问如何利用这种服务模式
  • 正如一个虚构的咨询顾问的故事所描述的那样,“裸式服务”是如何奏效的
 

内容摘要

揭开“裸式服务”的面纱
都说商务人士应该充满自信,所以大多数人都要努力保护这个形象,他们努力掩盖错误和瑕疵。不过,当你让客户了解你的真实面目时,你就可以与客户建立起真诚的合作关系和相互间的信任。在服务行业,示弱或“裸式服务”(“naked service”)模式对促进更加亲密的客户关系尤其奏效。大多数人反对示弱,但如果你能克服这个恐惧,你将会得到更稳固的客户关系,获得更多的客户好评和推荐,而且无需花费大量时间与客户讨价还价服务费用。下面的商业故事描述了“裸式服务”的优势。

从前......
杰克是一家位于旧金山的管理咨询公司K...
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关于作者

帕特里克•兰西奥尼(Patrick Lencioni)是一位活跃的公众演说家,著有八部管理畅销书,包括《团队的五大功能障碍》(The Five Dysfunctions of a Team)一书。他是圆桌咨询公司(The Table Group)的创始人兼总裁。


您的看法

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    瑟 萧 6 年 前
    阅读这篇书摘照例大概花了20分钟。阅读书摘的阅读方式,让我的读书计划进行得更有效率了。很感谢推荐给我盖得书摘的朋友!
    从事了8年多的市场营销工作,一直都做甲方。我觉得这本书可能更适合乙方去看一看。
    与无数广告公司接触过,也与很多知名的不知名的广告公司合作过。大部分的广告公司或者媒体,首先关心的不是你需要他们帮助你解决的问题在哪里,而是你的预算是多少?
    很多时候都觉得乙方在未签合同以前十分卖力。把自己的服务,自己的解决方案吹得天花乱坠。但是等合同签下来以后,大部分都是在找借口搪塞出现的问题,有的甚至知情不报。这个时候甲方就成了救火队员,如果想你的案子效果好,只能自己盯着。你总不可能对你的老板说,这次的营销计划案失败是由于你选择了错误的广告公司所造成的吧!!
    因此,慢慢的让我对于广告公司有了不信任的成见。这种成见一旦形成,就如书摘里提到的:我会跟你讨价还价,我会希望占你的便宜。你会觉得自己的方案不被得到认可,你会觉得这个甲方怎么这么麻烦、抠门!
    我想我们做甲方的都不愿意如此,你们做乙方的也不想这样。那为什么不能如书摘里提到的一样,大家都以真示人呢?
    我会把这篇书摘推荐给做乙方的朋友们看看的!

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