摘要 销售人员电话沟通技巧

消除电话营销中的恐惧和对失败与拒绝的担忧

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销售人员电话沟通技巧摘要
潜在客户一般都不愿意接听陌生人拨打的销售电话。但是如果您打电话的方法得当,他们也会欣然接受。

评价

7 总体评价

8 实用性

7 创新性

7 可读性

评论

自14岁起,亚特•索布查克便是一名成功的电话销售人员了。如今,年逾五旬的他对电话营销的方方面面可以说是了如指掌。在他这本著作的第二版中,索布查克先生和读者分享了成功的秘诀。本书第一版在2010年发行的第一天便成为亚马逊图书销售排行榜上的冠军,并在随后被“顶级销售奖”评为年度最畅销书。索布查克先生的专业领域是“睿智的电话营销”。他的策略能够帮助销售人员将与潜在客户间的电话沟通变成一种彼此都喜欢的愉快体验。在本书中,作者和读者分享了成功的秘诀,向读者讲述了自己如何通过沟通技巧将电话营销变成一项集技巧、智慧和敏锐思维于一体的专业工作。虽然很多人对电话营销唯恐避之不及,但在索布查克的努力下,电话营销给人带来的却是一种有收获、有效率、至少是能忍受的体验。不管您是自由职业者、招聘人员、资金筹集者,还是求职者,只要您需要通过电话与人沟通,相信本书一定会对您大有裨益。益得书摘在此特别向您推荐。

通过这篇浓缩书,您将了解

  • 传统的无约电话营销已不再奏效的原因
  • “睿智的电话营销”之所以奏效的原因
  • 如何开展“睿智的电话营销”
 

内容摘要

电话营销,重在技巧
给陌生人打电话推销产品(俗称Cold calling——“无约电话”)经常是一次次笨拙、屈辱的经历,而且收效甚微。大部分销售人员并不懂得通过电话开发客户的诀窍;很多人使用的沟通技巧往往很拙劣,也不知道该如何引起客户的关注,最终导致和潜在客户失之交臂。大部分销售人员不知道如何打“无约电话”,因此,也抵触甚至惧怕开展电话营销。

所谓的“无约电话”,是指打电话给您不认识的潜在客户。由于您对这些潜在客户及其所在的单位知之甚少,因此只能依靠提前准备好的、千篇一律的营销措词。这种营销方式具有很大的盲目性,而且由于所掌握的情况太少...
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关于作者

亚特•索布查克(Art Sobczak):电话营销(Business By Phone)的创始人,有30多年的电话营销教学经验。


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