摘要 敢于服务

如何通过服务他人推动卓越业绩

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敢于服务摘要
派派思路易斯安那厨房(Popeyes Louisiana Kitchen)的CEO谢丽尔·巴彻尔德分享自家企业扭转乾坤的秘钥:“公仆式领导”。

评价

8 总体评价

9 实用性

8 创新性

8 可读性

评论

2007年,谢丽尔·巴彻尔德以CEO身份接手业绩日益惨淡的连锁炸鸡店——派派思路易斯安那厨房。在巴彻尔德接手之前,该餐厅销售额下滑,股价跳水,企业领导与特许经营商关系也无比紧张。巴彻尔德在接手之初,就和她的领导团队开始推广“公仆式领导”。对他们而言,这一模式意味着要把为特许经营商服务作为首要任务,集中精力解决重要问题,大力投入资源并对进展进行评估。他们同时还重视公司内外的一切服务对象。截止到2015年,派派思路易斯安那厨房的利润增长了40%,市场份额不断扩大,股价也出现新高。巴彻尔德在领导力方面的建议简单易懂、直接明确、以人为本,同时效果极佳。益得书摘将这本易懂且鼓舞人心的佳作大力推荐给各位CEO、人力资源经理、企业家、小企业主以及各行各业有抱负或者现任的领导者。

通过这篇浓缩书,您将了解

  • “公仆式领导”会实现什么
  • CEO谢丽尔·巴彻尔德和她的领导团队如何通过“公仆式领导”让派派思路易斯安那厨房走出困境
  • 领导者应如何应用敢于服务原则
 

内容摘要

“聚光灯”式领导
许多领导认为自己是舞台上的明星,这些“聚光灯”式的领导通常以自我为中心。他们这种态度来自于一种基于权威的领导方式,即由领导来制定发展目标,提供解决问题的方案,并告知下属如何执行。这些领导需要他人的关注和肯定,他们使用自己的权力和威严来敦促下属服从自己的命令,因而很少能充分激发下属的潜能。

“敢于服务”型领导通常避免自己处在舞台的中心,他们注重与同事合作,积极奉献并与他人共享荣誉。他们服务他人,以组织的最大利益行事,没有私心,因而取得了不俗的业绩。“敢于服务”型领导勇敢地带领企业和员工迈向“充满挑战的目的地”,并“在这一旅程中服务他人...
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关于作者

谢丽尔·巴彻尔德(Sheryl Bachelder)于2007年就任“派派思路易斯安那厨房”连锁餐厅的CEO,她之前曾在宝洁、吉列、纳贝斯克以及达美乐披萨公司任职。


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