Аналитика в продажах

Редкая возможность вырваться в лидеры

Государственные ведомства анализируют данные, чтобы выявить мошенников среди подрядчиков. Тренеры используют данные при отборе спортсменов в команды. Большие данные и упреждающий анализ проникли во многие сферы деятельности, но ни у одной компании пока нет целостной системы продаж, построенной на анализе данных. Большинство отделов продаж опираются на опыт и интуицию или на статистику за прошлые периоды. Они ведут себя как пилот, который в непогоду отключает навигационные приборы и летит вслепую, не зная ни своей скорости, ни направления, ни высоты.

Но зачем летать вслепую? С помощью уже существующих технологий и аналитических методов можно отслеживать и оценивать взаимодействие с клиентами, их покупательские привычки и предпочтения, сочетания взаимодополняющих продуктов, эффективность работы торговых партнеров и множество других факторов, влияющих на продажи. Любой отдел продаж, который анализирует нужные данные, выявляя связи и закономерности, способен предсказать, как будут вести себя клиенты, определить, какие продукты им лучше предложить, какая поддержка и обучение нужны каждому из менеджеров по продажам, и получить массу другой полезной информации. Это – цель и содержание “аналитики результатов”.