Модели разрешения конфликтов

В своей книге Гэри Ферлонг разделяет клубок сложнейших взаимодействий, сопутствующих межличностным конфликтам, на более простые компоненты и предлагает восемь моделей для разрешения противоречий. Каждой из моделей автор посвящает отдельную главу, проиллюстрированную интересными примерами ее применения на практике, что делает эту книгу своеобразным справочным пособием. Книга также может стать неплохим учебником, несмотря на то, что некоторые из предложенных объяснений природы конфликта могут показаться читателю чересчур сложными, а приведенные схемы и диаграммы вряд ли облегчат понимание. getAbstract рекомендует эту книгу специалистам в области разрешения конфликтов, менеджерам по персоналу, а также студентам и их преподавателям, нуждающимся в надежном путеводителе по запутанному миру межличностных отношений.