Сбросьте доспехи

Революционные изменения в культуре взаимоотношений на работе

Michelle Brody, 2022

15 分钟阅读

7 个要点速记

可用文本

看看什么内容？

Руководители и сотрудники, прибегающие к средствам психологической защиты, подливают масло в огонь конфликтных взаимоотношений.

Рейтинг редакции

Характеристики

Неизвестные факты
Конкретные примеры
Увлекательно

Рецензия getAbstract

Коуч и клинический психолог Мишель Броуди обсуждает в своей книге наболевшую проблему – конфликтные взаимоотношения на работе, снижающие производительность. В конфликтах часто обвиняют руководителя или “трудных” членов команды, но разлад и неэффективность при этом только усугубляются, потому что все участники пытаются защитить себя психологической броней. Автор объясняет, что реальные изменения начинаются только тогда, когда сотрудники отказываются от своей оборонительной позиции и начинают выстраивать доверие, без которого не может быть сотрудничества. Книга будет в особенности полезна HR-специалистам и коучам, разрабатывающим задания для укрепления команд с конфликтными взаимоотношениями. Броуди использует примеры, опросники для самостоятельной оценки своих действий и методы, заимствованные из психотерапии семейных пар.

Краткое содержание

От воспринимаемых угроз люди отгораживаются психологической броней, что подрывает сотрудничество в коллективе.

Типичные симптомы неблагополучной атмосферы на рабочем месте включают в себя недостаток доверия, ответственности и искренности. Сотрудники ведут себя непрофессионально, обвиняют друг друга, сплетничают и жалуются; в коллективе царят недовольство и раздражение. Люди считают, что проблемы должны решать их начальники. Руководители призывают подчиненных развивать навыки общения и взаимодействия, но подобные постепенные улучшения не способны оздоровить организационную культуру.

Винить кого-то одного в такой ситуации не следует. И руководители, и сотрудники – сознательно или неосознанно – расшатывают плохо функционирующую систему. Поэтому и те и другие несут ответственность за нарушения культуры сотрудничества и, значит, должны совместно работать над исправлением ситуации.

Нормальное общение прекращается, когда люди чувствуют, что им что-то угрожает, и облачаются в непроницаемые виртуальные доспехи, служащие защитным механизмом. Всем членам коллектива, и в особенности руководителям всех уровней, необходимо избавиться от этого защитного снаряжения, разобраться...