Что стоит за каждым верным решением

“Анализируй или умрешь”

Для выполнения большинства задач, связанных с обработкой данных, не требуются профессиональные аналитики. Имея минимальные знания в этой области, можно проводить полезный для организации анализ с использованием таких незамысловатых инструментов, как Microsoft Excel. Начните с определения проблемы, которую нужно решить вашей компании (например, отзывы клиентов свидетельствуют о низком уровне их удовлетворенности). Опросите разных специалистов в своей компании и узнайте, что они думают по этому поводу. Проверьте, насколько их гипотезы согласуются с данными. Базовые средства анализа данных помогут исключить все, кроме наиболее удачных предложений коллег, и совершить открытия, которые подскажут, как действовать. Проведите пробное внедрение выбранного решения, протестируйте его и затем внедряйте в полном масштабе.

Когда в 2000 году компания Circuit City столкнулась с финансовыми проблемами, она уволила часть сотрудников, в том числе ключевых, перенесла магазины в более дешевые пригородные торговые центры и закрыла подразделение бытовой техники. Эти решения были приняты руководством без тщательного анализа имеющихся данных, и их результат оказался настолько катастрофическим, что компания обанкротилась.