浓缩精编版 你刚才说什么?

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你刚才说什么?摘要
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评级

8

关键特征

  • 实用性
  • 创新性

导读荐语

职场人士经常会犯一些沟通方面的错误,这不仅有损其个人形象,也会影响沟通效果。沟通专家吉姆·佐勒和克里·普雷斯顿在本书中指出了十六个最严重的沟通错误,并且阐述了该如何纠正或者避免此类错误,比如打断别人说话、没想好说什么就回答以及不注意个人形象等,这些都会影响你的职业发展。本书虽然不标新立异,但是言简意赅、清晰准确。不管你是渴望获得指导的职场新人还是亟需得到建议的资深人士,getAbstract都诚挚地向你推荐本书。

关于作者

吉姆·佐勒(Kim Zoller)和克里·普雷斯顿(Kerry Preston)是礼仪和领导力方面的顾问,经常发表公共演讲,并且共同创立了图像动力公司(Image Dynamics)。

 

浓缩书

“传递你的信息”

你认为自己所说的和别人实际听到的之间往往存在差距,这就是沟通鸿沟。如果你的言语和动作没有传递出自己的意思,那么别人可能会问“你刚才说什么?”这就说明信息的传递效果取决于你说什么、怎么说以及怎样展示自己。如果别人听到的正是你想说的,沟通才是有效的。即便是最聪明的商人也会遇到沟通不畅的问题。要避免以下最常见的16个沟通错误,同时学会如何纠正这些错误。

错误1:“不能做最好的自己”

要做最好的自己需要有积极的心态和“我能行”的态度。如果你不能改变环境,那就改变自己的态度。在堵车时大发雷霆或者在航班延误时对空姐歇斯底里,这些都于事无补。当遇到问题的时候,你应该深呼吸,冷静地设法解决问题,给他人提供帮助。不要责备他人,要理解他们的观点,仔细听听他们到底说了什么。还要为最坏的情况做好准备,这样才会心中有数。

错误2:“对目标不明确”

如果有人说了你不爱听的话或者做了你不喜欢的事,你会针锋相对、立马还击吗?且慢,你应该三思而后行,这样你的所作所为才会有助于实现你的长期目标。明确你的目标,这样能够帮助你设计同别人的对话,并且在不伤和气的情况下实现目标...


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