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关键少数

把握关键少数，激活公司文化

Jon R. Katzenbach, Robert Moritz, James Thomas 以及 Gretchen Anderson

Berrett-Koehler, 2019

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导读荐语

你的公司在文化转型方面是否收效甚微？战略顾问乔恩·卡岑巴赫（Jon Katzenbach）将为你提供解决之道。他与本书的合著者，詹姆斯·托马斯（James Thomas）和格雷琴·安德森（Gretchen Anderson）一道，描绘了一幅可以使公司文化无缝接合商业目标的理想蓝图。传统的文化转型方案常以失败告终，因为其经常偏离目标，且过于复杂。为避免失败，你需要关注企业文化中三个关键的情感面向：关键少数特征、关键少数基本行为、关键少数非正式领导。卡岑巴赫的方案源自其四十余年的咨询从业经验，其洞见是指导企业实现文化转型的十分宝贵的资源。

浓缩书

文化决定了一个公司的潜力。

一般说来，公司追求的目标包括：满足消费者需求、提供卓越的产品和服务、获利、以及造福社会。但这些目标往往会随着时间推移而被逐渐淡忘，领导者和员工会降低期待，忽视文化如何可以影响一个公司的兴衰。公司财务表现不佳时，董事会会炒掉首席执行官，尽管其背后的原因通常是公司架构不足以提供支持，或者公司不能为员工提供动力、指明方向。

在一个公司内，人们的集体行为、情感和价值观定义着公司的文化，文化规定了什么是适当的行为和规范。领导是否要求公司会议准时开始？员工在做展示时是否允许吃东西或看手机？公司文化是个难以定义的概念，它提供了一个非正式的框架，限定了可接受的行为方式。

一个公司通常要有以下几个组成部分才可以正常运转：

“商业策略”——就如何最有力地竞争达成的共识。
“运作模式”——为实现战略目标采取的方法、行动。
“公司文化”——员工如何响应指令，在感情上是否投入。

关于作者

乔恩·卡岑巴赫（Jon Katzenbach），普华永道（PwC）战略咨询部门，思略特（Strategy&）卡岑巴赫中心创始人，45年来致力于为世界各地的企业提供咨询服务。詹姆斯·托马斯（James Thomas），普华永道思略特（PwC Strategy&）公司合伙人, 卡岑巴赫中心中东地区领导人。格雷琴·安德森（Gretchen Anderson），卡岑巴赫中心主任。

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