浓缩精编版 势不可挡的公司

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势不可挡的公司摘要
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评级

7

关键特征

  • 实用性
  • 结构清晰
  • 实例

导读荐语

所有公司都想提振销量、增加利润,并实现“势不可挡的增长”。但对多数公司而言,销量增长的不确定性很大,甚至很混乱:这个季度的销量上去了,下个季度的可能就下来了。因此,咨询顾问肖恩·凯斯摩尔向公司领导建议,要把注意力放在员工身上。他为高管们提供了一系列策略、工具和技巧,帮助员工更好地取悦客户,增加销量和利润。凯斯摩尔采访了北美顶尖企业的数十位首席执行官。在此基础上,凯斯摩尔针对所有依靠员工、客户和销量的公司给出了自己的建议。

关于作者

咨询顾问肖恩·凯斯摩尔(Shawn Casemore)主要关注员工和客户赋权问题。

 

浓缩书

高素质的、契合组织文化的员工是企业成功的法宝

人们普遍认为,企业成功靠的是品牌、强劲的销售、成功的营销、正确的流程、先进的技术和高生产率。这些因素的确很重要,但人的重要性更胜一筹。高素质的员工能够密切协作、支持公司文化并与客户建立亲密关系。他们积极拥护企业使命,知道如何实现企业使命并采取必要措施使其具有商业可行性。

寻找技能出众的员工。员工是否契合企业文化比他们的简历更重要,因为技能可以教,但个性没法教。招到新人后,要将其融入企业业务中,让其参与方方面面的工作。帮助新员工了解公司愿景和客户需求,以及如何才能满足客户需求。

销售离不开互联网。很多高管都极为关注软件、网络营销、网络开发、社交媒体和虚拟世界,他们对技术的投入往往超过了对员工的投入。这么做无异于本末倒置,员工永远都应该是第一位的。网络和高科技取代不了员工,员工对企业的成功至关重要。

如果员工能够享受工作、和同事和谐相处并得到公司支持,他们就会心情愉快

企业成功的秘诀其实一点也不神秘...


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