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势不可挡的公司

给员工放权、吸引客户并增加收入

肖恩·凯斯摩尔

Career Press, 2017

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所有公司都想提振销量、增加利润，并实现“势不可挡的增长”。但对多数公司而言，销量增长的不确定性很大，甚至很混乱：这个季度的销量上去了，下个季度的可能就下来了。因此，咨询顾问肖恩·凯斯摩尔向公司领导建议，要把注意力放在员工身上。他为高管们提供了一系列策略、工具和技巧，帮助员工更好地取悦客户，增加销量和利润。凯斯摩尔采访了北美顶尖企业的数十位首席执行官。在此基础上，凯斯摩尔针对所有依靠员工、客户和销量的公司给出了自己的建议。

浓缩书

高素质的、契合组织文化的员工是企业成功的法宝

人们普遍认为，企业成功靠的是品牌、强劲的销售、成功的营销、正确的流程、先进的技术和高生产率。这些因素的确很重要，但人的重要性更胜一筹。高素质的员工能够密切协作、支持公司文化并与客户建立亲密关系。他们积极拥护企业使命，知道如何实现企业使命并采取必要措施使其具有商业可行性。

寻找技能出众的员工。员工是否契合企业文化比他们的简历更重要，因为技能可以教，但个性没法教。招到新人后，要将其融入企业业务中，让其参与方方面面的工作。帮助新员工了解公司愿景和客户需求，以及如何才能满足客户需求。

销售离不开互联网。很多高管都极为关注软件、网络营销、网络开发、社交媒体和虚拟世界，他们对技术的投入往往超过了对员工的投入。这么做无异于本末倒置，员工永远都应该是第一位的。网络和高科技取代不了员工，员工对企业的成功至关重要。

如果员工能够享受工作、和同事和谐相处并得到公司支持，他们就会心情愉快

企业成功的秘诀其实一点也不神秘，靠的就是员工。辛勤工作的员工永远都是企业成功的最重要因素。但在网络技术发展的大潮下，很多企业高管却忘记了这个最简单的事实，那就是“员工才是公司势不可挡的关键”。员工直接影响着销售、生产率、利润等最根本的问题。你必须要保证几大关键因素，从而让员工对公司发展产生积极影响。想真正营造良好环境，促进企业积极发展，员工必须能够：

关于作者

咨询顾问肖恩·凯斯摩尔（Shawn Casemore）主要关注员工和客户赋权问题。

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