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坦诚沟通之道

如何建立有效的工作关系

莎丽·哈利

Greenleaf Book Group Press, 2013

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沟通专家莎丽·哈利认为，如今的职场缺乏必要的坦诚，在本书中她阐述了如何解决这个问题。如果每个人都能够开诚布公地把自己的想法说出来，而且确信同事们也会这么做的话，那么大家都会受益于这种更为积极健康的工作关系。哈利教你通过简单的几个步骤来建立并培养更为真诚的办公室沟通习惯。尽管书中某些地方略有重复，但是她的观点非常清晰。getAbstract认为哈利给出的建议睿智且实用，也许刚开始实施时会令人有点尴尬；就算不能对每个人都100%坦诚，但是一个更为真诚的工作氛围也是值得大家共同努力的。

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“如何建立坦诚的人际关系”

从与人合作的那一刻起，就要开始打造一个坦诚相待的沟通平台。你可以采用如下几个步骤：

“设定期望”——在问题出现前就要让同事们心里有数，让每个人都知道你期待出现一种积极的工作关系。讨论“角色和责任”，说明你打算怎样和大家互动。要让大家都赞同坦诚沟通，不要把“个人色彩”带到工作中来。还要确定沟通的频率和组织者。即使是只和几名同事进行短期合作，也要让彼此的关系更加坦诚。要积极听取大家的意见，告诉他们你会给他们坦诚的反馈，希望他们也能够坦诚相待。如果项目出了问题，要鼓励大家直言无忌。让同事在你越过设定的界限时及时给你敲响警钟。这样的沟通能够减少彼此之间的误会，避免同事关系的恶化。定期让大家评价你自己的工作表现。“优先事项会随着时间的变化而变化”，要认识到过去所达成的共识可能已经不适用于当下了。
了解“模糊期望”的后果——在一开始就要详细说明你的期望，否则你就会大失所望。举个例子，杰夫是一个项目团队的成员，他经常迟到，而且上班时总是闲聊或者上网冲浪。其他成员都对此非常不满，但是没有人去质问杰夫，也没人把这件事报告给项目领导。如果在一开始项目领导就将任务明确分配好，并且制定好奖惩制度的话，杰夫也许就不会那么放肆。

关于作者

莎丽·哈利（Shari Harley）是一位咨询顾问，建立了“坦诚文化”公司，专注于教授坦诚沟通之道。

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